A medida que desaparecen los confinamientos y las restricciones, se aprecia un fuerte anhelo de disfrutar de nuevas experiencias, viajar más y apostar por el bienestar en todas sus facetas.

No es de sorprender que la salud se haya convertido en una prioridad para muchas personas. Esta tendencia se concreta en un consumidor de viajes de bienestar y turismo de salud más exigente y empoderado.

Según el Global Wellness Institute (GWI), el turismo del bienestar consiste en «viajar con la finalidad de mantener o mejorar el bienestar físico y emocional del individuo».

En los próximos años, el auténtico protagonista será el turismo de bienestar, debido al afán de los viajeros por recuperar el tiempo perdido durante la pandemia.

Según un estudio de McKinsey, se prevé que el 37 % de los consumidores incremente su gasto en servicios de bienestar en el próximo año.

Mejorar el estado de salud general es lo más importante para los consumidores de todo el mundo. En los próximos cinco años, el GWI estima que, a nivel mundial, la economía del bienestar crecerá a un ritmo constante del 9,9 % anual. Asimismo, se espera que el índice de crecimiento anual del turismo de bienestar alcance de media el 20,9 % entre 2020 y 2025.

Sin dejar de lado las estrictas medidas sanitarias para evitar los contagios, con toda probabilidad el sector del bienestar seguirá cosechando una alta demanda para cuidar el bienestar físico y emocional a través de un sector hotelero con una mirada más abierta.

La oferta de bienestar se convertirá en un factor diferencial para cualquier hotel que se precie. El bienestar de los huéspedes debe estar siempre en el punto de mira, y esto conlleva ofrecer opciones de entrenamiento —en el gimnasio o en la habitación del hotel— adaptadas a las necesidades y rutinas del visitante.

Esforzarse al máximo para deleitar a los huéspedes con la experiencia de bienestar definitiva equivaldrá a un cliente satisfecho y fiel. De hecho, según un estudio llevado a cabo internamente en Life Fitness, los clientes están dispuestos a pagar un 78 % más por disponer de un espacio destinado al entrenamiento personal. Pero eso no es todo. El 38 % de los viajeros considera razonable pagar un 10 % más por este tipo de servicio.

No obstante, la oferta de bienestar no se reduce a ofrecer almohadas mullidas, acceso a la piscina o a desearles una feliz estancia. Los hoteles tienen que aprender a diseñar experiencias que cumplan las expectativas de bienestar de sus clientes desde una perspectiva holística.

En resumen:

• El 37 % de los consumidores tiene pensado incrementar el gasto en servicios de bienestar en el próximo año.
• El GWI estima que la economía mundial del bienestar crecerá a un ritmo constante de un 9,9 % anual.
• Asimismo, se espera que el índice de crecimiento anual del turismo de bienestar alcance de media el 20,9 % entre 2020 y 2025.
• Los clientes están dispuestos a pagar un 78 % más por disponer de una zona reservada para el entrenamiento personal en hoteles con fitness.
• El 38 % de los viajeros considera razonable pagar un 10 % más por este tipo de servicio.

   

En Life Fitness somos expertos en diseñar espacios y experiencias que incidan en los tres pilares principales del bienestar: físico, emocional y social.

Ya sea practicar estiramientos en un espacio relajante, entrenar en grupos pequeños para socializar y mejorar la condición física o disponer de equipos de fitness adaptados a todo tipo de clientes, así como al diseño del hotel, es fundamental ofrecer experiencias y espacios de bienestar que hagan las delicias de los viajeros. Y este es un servicio que debe aspirar a la excelencia. Poniendo en práctica estos consejos, no solo adquirirás una ventaja competitiva respecto a tus homólogos, sino que te asegurarás de que tus huéspedes vuelven a tu hotel.

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