Como garantir que seus hóspedes tenham uma experiência agradável de bem-estar no quarto

Em um mundo pós-pandêmico, o perfil médio dos hóspedes de hotéis e academias mudou. As pessoas querem uma experiência mais personalizada, mais controle e interrupção mínima.

Como você pode incorporar isto ao seu negócio?

Produtos e marcas de fitness viajam com seus clientes. Como as rotinas de condicionamento físico se tornaram um componente do estilo de vida diário para muitos de nós durante a pandemia, é importante garantir que seus convidados tenham acesso às instalações com as quais estão acostumados em suas viagens. Para os hóspedes que desejam continuar sua jornada de bem-estar durante a estadia, as seguintes coisas são importantes:

• Sequência de treinamento
• Treinamento por demanda
• Sugestões diárias de treino

Mais e mais hotéis estão começando a oferecer equipamentos no quarto, como esteiras, bicicletas ergométricas, halteres e bolas de exercícios. Alguns hotéis estão oferecendo promoções “work-in, work-out”, apresentando quartos adjacentes para serem configurados como instalações de trabalho ou academia, com serviços de treinamento virtual. O conceito Five Feet to Fitness do Hilton combina o tradicional quarto de hotel com um centro de fitness, com 11 equipamentos diferentes e opções de acessórios no quarto do hotel, juntamente com uma tela sensível ao toque com tutoriais de exercícios personalizados para orientar os hóspedes nas rotinas de exercícios. Os hotéis Kempinski introduziram "fit rooms", suítes atualizadas em hotéis selecionados que vêm completos com soluções de exercícios no quarto e serviços de condicionamento físico sob demanda, bem como sessões guiadas pessoais com um treinador virtual, acessadas por meio de um código QR.
 

Conhecer bem o seu perfil demográfico determinará o que você oferece aos hóspedes e que diferença isso fará na estadia e na probabilidade de retorno.

• Se o perfil do seu hóspede representa viajantes de negócios que desejam manter sua rotina diária de exercícios, o equipamento no quarto pode valer o investimento.
• Se o seu núcleo demográfico são viajantes a lazer que preferem uma viagem às instalações no local e mantêm seu quarto para dormir e relaxar, a ênfase deve ir para outro lugar.

É claro que nem todo mundo tem orçamento para oferecer instalações adicionais no quarto ou equipamentos de alta tecnologia, mas existem outras maneiras de garantir que a experiência no quarto seja voltada para o bem-estar ideal.

A oferta no quarto não precisa incluir equipamentos de condicionamento físico, mas a simples adição de mindfulness, meditação e exercícios básicos de alongamento na TV do quarto é uma maneira econômica de melhorar a experiência de bem-estar. Você também pode incluir recomendações para aplicativos de condicionamento físico ou percursos pedestres próximos e incluir diferentes tipos de almofadas ou cobertores pesados.

A oferta de bem-estar não se estende apenas ao condicionamento físico. No menu do serviço de quarto, ofereça uma boa mistura de produtos orgânicos e locais sempre que possível, além de sinalizar as opções mais saudáveis ​​disponíveis ou oferecer extras de nicho, como bebidas de proteína para os fãs de fitness mais dedicados.

No entanto, uma experiência de bem-estar no quarto é contínua e não pode ser entregue isoladamente. Somente ao alinhar todos os aspectos de sua organização na filosofia de bem-estar, você será capaz de garantir que seus hóspedes tenham a experiência que eles esperam e os manterá elogiando e voltando para mais.