Soluções de Serviço
Mantemos os treinos em movimento, juntos.
Desde a instalação até a manutenção contínua, nossa equipe de Instalação e Serviço o apoia em todas as etapas. Nossos técnicos altamente treinados e certificados e agentes dedicados do Contact Center trabalham com você para manter seus equipamentos funcionando sem problemas e resolver problemas rapidamente.
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Serviço mais inteligente, menos tempo de inatividade.
Com ferramentas digitais, soluções habilitadas por IA e canais de suporte de autoatendimento, estamos criando formas mais inteligentes de antecipar necessidades, simplificar o serviço e oferecer o suporte certo quando você precisa.
Ao trabalharem juntos, nossas Soluções de Serviço ajudam a otimizar o tempo de funcionamento do produto, maximizar seu investimento e proteger a experiência que sua marca oferece diariamente.
Ao trabalharem juntos, nossas Soluções de Serviço ajudam a otimizar o tempo de funcionamento do produto, maximizar seu investimento e proteger a experiência que sua marca oferece diariamente.
SERVIÇO INTELIGENTE. ESCALA GLOBAL. CONFIABILIDADE COMPROVADA.
Por trás de cada ótimo treino há uma equipe de serviço em quem você pode confiar. Veja como entregamos isso.
SERVIÇO CONSTRUÍDO PARA SUA INSTALAÇÃO.
Seu Sucesso, Nossa Missão
Seja gerenciando uma única instalação ou um portfólio global, nossas Soluções de Serviço combinam expertise, tecnologia e suporte dedicado para manter seus equipamentos funcionando, seus membros engajados e suas operações funcionando sem problemas.
Ao adotar inovação, IA e soluções de serviço mais inteligentes, estamos ajudando a criar experiências mais eficientes e conectadas que apoiam suas operações hoje e preparam seu negócio para o amanhã.
Ao reduzir o tempo de inatividade, maximizar o tempo de funcionamento e proteger seu investimento, entregamos a confiabilidade da qual seu negócio depende — porque quando seus equipamentos funcionam, seu negócio prospera.
Perguntas frequentes
A localização dos números de série varia conforme o produto. Para a maioria dos equipamentos de cardio da Life Fitness, o decalque do número de série fica localizado na estrutura base, próximo ao estabilizador frontal. Para equipamentos de força da Hammer Strength , verifique a carcaça ou o quadro da pilha de pesos. Você pode encontrar guias detalhados de localização de decalques em nosso Centro de Suporte. Ter seu número de série à mão acelera qualquer reparo de equipamentos de fitness ou pedido de peças.
Você pode enviar uma solicitação de serviço de equipamentos Life Fitness diretamente pelo nosso Centro de Suporte. A partir daí, você pode diagnosticar problemas, conversar com um agente ou enviar um chamado formal de serviço. Nossos Técnicos de Serviço Certificados pela Fábrica estão disponíveis de segunda a sexta-feira das 7h às 18h e de sábado a domingo das 8h às 16h CT por telefone, e-mail ou chat ao vivo.
Um contrato de serviço Life Fitness é um plano de proteção estendido que começa onde a garantia do fabricante termina. Enquanto a garantia cobre defeitos em materiais e mão de obra, um contrato de serviço de equipamentos fitness oferece cobertura contínua para mão de obra, peças e visitas preventivas programadas. Também oferece aos operadores custos previsíveis de manutenção e acesso prioritário a equipes certificadas de reparo de equipamentos de academia.
Um plano de manutenção preventiva de equipamentos de fitness é um programa de manutenção programada projetado para manter seu equipamento funcionando de forma confiável e prolongar sua vida útil. A Life Fitness oferece múltiplos acordos de serviço de equipamentos comerciais de academia — incluindo planos PM2 e PM4 com 2 ou 4 visitas preventivas por ano — além de opções de cobertura total que incluem mão de obra e peças ilimitadas. Esses planos ajudam a reduzir o tempo de indisponibilidade não planejado e protegem seu investimento ao longo do tempo. Visite nossa página de contratos de serviço para solicitar mais informações.
As garantias de equipamentos comerciais da Life Fitness cobrem defeitos nos materiais e na mão de obra do comprador original. A cobertura varia conforme o tipo de produto e o componente — estruturas estruturais, peças mecânicas e eletrônicos têm termos diferentes. A Life Fitness fornecerá peças de reposição ou, a sua escolha, substituirá o produto. Para consultar os termos específicos de garantia para equipamentos de cardio ou força, visite nossa página de garantias.
Peças de reposição OEM da Life Fitness e peças Hammer Strength podem ser encomendadas diretamente em nossa loja de peças self-service em parts.lifefitness.com. Você pode pesquisar por produto, visualizar diagramas de peças, verificar o status da garantia e fazer seu pedido online — tudo isso sem precisar ligar.
Sim. Todos os técnicos de serviço da Life Fitness / Hammer Strength são certificados de fábrica, ou seja, completaram rigorosos programas de treinamento do fabricante e são qualificados para atender toda a gama de equipamentos comerciais da Life Fitness / Hammer Strength. Isso garante que os reparos sejam realizados conforme os padrões OEM, preservando a garantia e o desempenho do seu equipamento.
Sim. Life Fitness / Hammer Strength recebe operadores de serviço independentes (ISOs) para integrar nossa rede de serviços certificados. Como provedor certificado de serviços Life Fitness, você tem acesso a recursos técnicos, descontos em peças OEM e treinamentos para fabricantes. Visite nossa página Torne-se um Parceiro de Serviço para saber sobre elegibilidade e como se candidatar.