Soluciones de Servicio
Seguimos entrenando juntos.
Desde la instalación hasta el mantenimiento continuo, nuestro equipo de Instalación y Servicio te apoya en cada etapa. Nuestros técnicos altamente cualificados y certificados y los agentes dedicados del Centro de Contacto trabajan contigo para mantener tu equipo funcionando sin problemas y resolver los problemas rápidamente.
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Servicio más inteligente, menos tiempo de inactividad.
Con herramientas digitales, soluciones habilitadas por IA y canales de soporte de autoservicio, estamos creando formas más inteligentes de anticipar necesidades, simplificar el servicio y ofrecer el soporte adecuado cuando lo necesites.
Trabajando juntos, nuestras Soluciones de Servicio ayudan a optimizar la disponibilidad del producto, maximizar tu inversión y proteger la experiencia que tu marca ofrece cada día.
Trabajando juntos, nuestras Soluciones de Servicio ayudan a optimizar la disponibilidad del producto, maximizar tu inversión y proteger la experiencia que tu marca ofrece cada día.
SERVICIO INTELIGENTE. ESCALA GLOBAL. FIABILIDAD DEMOSTRADA.
Detrás de cada gran entrenamiento hay un equipo de servicio en el que puedes confiar. Así es como lo ofrecemos.
SERVICIO CONSTRUIDO PARA TU INSTALACIÓN.
Tu éxito, nuestra misión
Ya sea que gestiones una sola instalación o una cartera global, nuestras Soluciones de Servicio combinan experiencia, tecnología y soporte dedicado para mantener tu equipo funcionando, a tus miembros implicados y tus operaciones funcionando sin problemas.
Al adoptar la innovación, la IA y soluciones de servicio más inteligentes, estamos ayudando a crear experiencias más eficientes y conectadas que apoyen tus operaciones hoy y preparen tu negocio para el mañana.
Al reducir el tiempo de inactividad, maximizar el tiempo de actividad y proteger tu inversión, ofrecemos la fiabilidad de la que depende tu empresa, porque cuando tu equipo funciona, tu negocio prospera.
Preguntas frecuentes
La ubicación de los números de serie varía según el producto. Para la mayoría de los equipos de cardio Life Fitness, la calcomanía con número de serie está situada en el bastidor base, cerca del estabilizador frontal. Para equipos de fuerza Hammer Strength , revisa la cubierta o el marco de la pila de pesos. Puedes encontrar guías detalladas de localización de calcomanías en nuestro Centro de Apoyo. Tener tu número de serie a mano acelera cualquier reparación de equipos de fitness o pedido de piezas.
Puedes enviar una solicitud de servicio de equipo Life Fitness directamente a través de nuestro Centro de Soporte. Desde allí puedes diagnosticar problemas, hablar con un agente o enviar un ticket formal de servicio. Nuestros técnicos certificados de fábrica están disponibles de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y de sábado a domingo de 8 a.m. a 4 p.m. CT por teléfono, correo electrónico o chat en directo.
Un contrato de servicio Life Fitness es un plan de protección extendido que comienza donde termina la garantía del fabricante. Mientras que una garantía cubre defectos en materiales y mano de obra, un contrato de servicio de equipo de fitness proporciona cobertura continua para mano de obra, piezas y visitas preventivas programadas. También ofrece a los operadores de instalaciones costes de mantenimiento previsibles y acceso prioritario a equipos certificados de reparación de equipos de gimnasio.
Un plan de mantenimiento preventivo de equipos de fitness es un programa de mantenimiento programado diseñado para mantener tu equipo funcionando de forma fiable y prolongar su vida útil. Life Fitness ofrece múltiples acuerdos de servicio de equipos de gimnasio comerciales — incluyendo planes PM2 y PM4 con 2 o 4 visitas de mantenimiento preventivo al año — así como opciones de cobertura total que incluyen mano de obra y piezas ilimitadas. Estos planes ayudan a reducir los tiempos de inactividad no planificados y protegen tu inversión a lo largo del tiempo. Visita nuestra página de contratos de servicio para solicitar más información.
Las piezas de repuesto OEM de Life Fitness y las piezas de Hammer Strength se pueden pedir directamente a través de nuestra tienda de recambios de autoservicio en parts.lifefitness.com. Puedes buscar por producto, ver diagramas de piezas, consultar el estado de la garantía y hacer tu pedido online, todo sin necesidad de llamar.
Las garantías de equipos comerciales de Life Fitness cubren defectos en materiales y mano de obra para el comprador original. La cobertura varía según el tipo de producto y el componente : los bastidores estructurales, las piezas mecánicas y la electrónica tienen condiciones diferentes. Life Fitness proporcionará piezas de repuesto o, a su elección, reemplazará el producto. Para revisar los términos específicos de garantía para equipos de cardio o fuerza, visita nuestra página de garantías.
Sí. Todos los técnicos de Life Fitness / Hammer Strength están certificados de fábrica, lo que significa que han completado rigurosos programas de formación del fabricante y están cualificados para mantener toda la gama de equipos comerciales de fitness de Life Fitness / Hammer Strength. Esto garantiza que las reparaciones se realicen conforme a los estándares OEM, preservando la garantía y el rendimiento de tu equipo.
Sí. Life Fitness / Hammer Strength invitan a operadores de servicio independientes (ISOs) a unirse a nuestra red de servicio certificada. Como proveedor certificado de servicios Life Fitness, tienes acceso a recursos técnicos, descuentos en piezas OEM y formación de fabricantes. Visita nuestra página Conviértete en Socio de Servicio para conocer la elegibilidad y cómo solicitar .