Soluzioni di servizio
Continuiamo a far andare avanti gli allenamenti, insieme.
Dall'installazione alla manutenzione continua, il nostro team di Installazione e Assistenza ti supporta in ogni fase. I nostri tecnici altamente qualificati e certificati e gli operatori dedicati del Contact Center lavorano con te per mantenere le tue attrezzature in funzione senza intoppi e risolvere rapidamente i problemi.
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Servizio più intelligente, meno tempo di inattività.
Con strumenti digitali, soluzioni abilitate all'IA e canali di supporto self-service, stiamo creando modi più intelligenti per anticipare le esigenze, semplificare il servizio e fornire il supporto giusto quando ne hai bisogno.
Lavorando insieme, le nostre Service Solutions aiutano a ottimizzare l'uptime del prodotto, massimizzare il tuo investimento e proteggere l'esperienza che il tuo brand offre ogni giorno.
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SERVIZIO SMART. SCALA GLOBALE. AFFIDABILITÀ COMPROVATA.
Dietro ogni grande allenamento c'è un team di servizio su cui puoi contare. Ecco come lo offriamo.
SERVIZIO COSTRUITO PER LA TUA STRUTTURA.
Il tuo successo, la nostra missione
Che tu gestisca una singola struttura o un portafoglio globale, le nostre Service Solutions combinano competenza, tecnologia e supporto dedicato per mantenere le tue attrezzature performanti, i membri coinvolti e le operazioni in onda e fluido.
Abbracciando innovazione, intelligenza artificiale e soluzioni di servizio più intelligenti, aiutiamo a creare esperienze più efficienti e connesse che supportano le tue operazioni oggi e preparano la tua azienda per il domani.
Riducendo i tempi di inattività, massimizzando i momenti di attività e proteggendo il tuo investimento, offriamo l'affidabilità di cui la tua azienda dipende — perché quando le tue attrezzature funzionano, la tua azienda prospera.
FAQ
La posizione dei numeri di serie varia a seconda del prodotto. Per la maggior parte degli impianti cardio Life Fitness, la decalcomania con numero di serie si trova sul telaio base vicino allo stabilizzatore anteriore. Per l'attrezzatura da forza Hammer Strength , controlla la copertura del piedi o il telaio. Puoi trovare guide dettagliate sulla posizione delle decalcomanie sul nostro Support Hub. Avere il numero di serie a portata di mano accelera qualsiasi riparazione o ordine di pezzi di ricambio per attrezzature da fitness.
Puoi inviare una richiesta di assistenza per le attrezzature Life Fitness direttamente tramite il nostro Hub di Supporto. Da lì puoi diagnosticare problemi, parlare con un agente o inviare un ticket formale di assistenza. I nostri Tecnici di Servizio Certificati in Fabbrica sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 18:00 e dal sabato alla domenica dalle 8:00 alle 16:00 CT tramite telefono, email o chat dal vivo.
Un contratto di servizio Life Fitness è un piano di protezione esteso che parte dalla fine della garanzia del produttore. Mentre una garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione, un contratto di assistenza per attrezzature fitness garantisce copertura continua per manodopera, pezzi di ricambio e visite preventive programmate. Fornisce inoltre ai gestori dei stabilimenti costi di manutenzione prevedibili e accesso prioritario a team certificati di riparazione attrezzature da palestra.
Un piano di manutenzione preventiva per attrezzature fitness è un programma di manutenzione programmata progettato per mantenere la tua attrezzatura in funzione in modo affidabile e prolungarne la durata. Life Fitness offre diversi accordi di assistenza per attrezzature da palestra commerciali — inclusi piani PM2 e PM4 con 2 o 4 visite di manutenzione preventiva all'anno — oltre a opzioni di copertura completa che includono manodopera e componenti illimitati. Questi piani aiutano a ridurre i tempi di inattività non pianificati e a proteggere il tuo investimento nel tempo. Visita la nostra pagina dei contratti di servizio per richiedere maggiori informazioni.
Le garanzie delle attrezzature commerciali Life Fitness coprono difetti nei materiali e nella lavorazione per l'acquirente originale. La copertura varia a seconda del tipo di prodotto e del componente — telai strutturali, parti meccaniche ed elettronica hanno termini diversi. Life Fitness fornirà pezzi di ricambio o, a sua scelta, sostituirà il prodotto. Per consultare i termini specifici della garanzia per attrezzature cardio o di forza, visita la nostra pagina garanzie.
I pezzi di ricambio OEM Life Fitness e quelli Hammer Strength possono essere ordinati direttamente tramite il nostro negozio di ricambi self-service a parts.lifefitness.com. Puoi cercare per prodotto, visualizzare i diagrammi dei componenti, controllare lo stato della garanzia e effettuare l'ordine online — tutto senza dover chiamare.
Sì. Tutti i tecnici di assistenza Life Fitness / Hammer Strength sono certificati in fabbrica, il che significa che hanno completato rigorosi programmi di formazione del produttore e sono qualificati per assistere l'intera gamma di apparecchiature fitness commerciali Life Fitness / Hammer Strength. Questo garantisce che le riparazioni vengano eseguite secondo gli standard OEM, preservando la garanzia e le prestazioni della tua attrezzatura.
Sì. Life Fitness / Hammer Strength accogliono operatori di servizio indipendenti (ISO) a unirsi alla nostra rete di assistenza certificata. Come fornitore certificato di servizi Life Fitness, hai accesso a risorse tecniche, sconti sui componenti OEM e formazione sui produttori. Visita la nostra pagina Diventa un Partner di Servizio per scoprire l'idoneità e come fare domanda.