Soluções de Serviço
Mantemos os treinos em movimento, juntos.
Desde a instalação até à manutenção contínua, a nossa equipa de Instalação e Serviço apoia-o em todas as fases. Os nossos técnicos altamente qualificados e certificados e agentes dedicados do Centro de Contacto trabalham consigo para manter o seu equipamento a funcionar sem problemas e resolver problemas rapidamente.
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Serviço mais inteligente, menos tempo de inatividade.
Com ferramentas digitais, soluções com IA e canais de apoio self-service, estamos a criar formas mais inteligentes de antecipar necessidades, simplificar o serviço e fornecer o suporte certo quando necessário.
Ao trabalharem em conjunto, as nossas Soluções de Serviço ajudam a otimizar o tempo de funcionamento dos produtos, maximizar o seu investimento e proteger a experiência que a sua marca oferece todos os dias.
Ao trabalharem em conjunto, as nossas Soluções de Serviço ajudam a otimizar o tempo de funcionamento dos produtos, maximizar o seu investimento e proteger a experiência que a sua marca oferece todos os dias.
SERVIÇO INTELIGENTE. ESCALA GLOBAL. FIABILIDADE COMPROVADA.
Por trás de cada grande treino está uma equipa de apoio em quem pode confiar. Aqui está como o entregamos.
SERVIÇO CONSTRUÍDO PARA A SUA INSTALAÇÃO.
O Teu Sucesso, a Nossa Missão
Quer gere uma única instalação ou um portefólio global, as nossas Soluções de Serviço combinam experiência, tecnologia e apoio dedicado para manter o seu equipamento a funcionar, os seus membros envolvidos e as operações a funcionar sem problemas.
Ao abraçar a inovação, a IA e soluções de serviço mais inteligentes, estamos a ajudar a criar experiências mais eficientes e conectadas que apoiam as suas operações hoje e preparam o seu negócio para o amanhã.
Ao reduzir o tempo de inatividade, maximizar o tempo de atividade e proteger o seu investimento, oferecemos a fiabilidade de que o seu negócio depende — porque quando o seu equipamento funciona, o seu negócio prospera.
Perguntas Frequentes
As localizações dos números de série variam consoante o produto. Para a maioria dos equipamentos de cardio Life Fitness, o autocolante do número de série está localizado na estrutura base, perto do estabilizador frontal. Para equipamentos de força Hammer Strength , verifique o revestimento da pilha de pesos ou a estrutura. Pode encontrar guias detalhados de localização de autocolantes no nosso Centro de Suporte. Ter o seu número de série à mão acelera qualquer reparação de equipamentos de fitness ou encomenda de peças.
Pode submeter um pedido de serviço de equipamento Life Fitness diretamente através do nosso Centro de Apoio. A partir daí, pode diagnosticar problemas, conversar com um agente ou submeter um pedido formal de serviço. Os nossos Técnicos de Serviço Certificados de Fábrica estão disponíveis de segunda a sexta-feira das 7h às 18h e de sábado a domingo das 8h às 16h CT por telefone, email ou chat ao vivo.
Um contrato de serviço Life Fitness é um plano de proteção alargada que começa a terminar a garantia do fabricante. Embora a garantia cubra defeitos nos materiais e na mão de obra, um contrato de serviço de equipamento de fitness oferece cobertura contínua para mão-de-obra, peças e visitas de manutenção preventiva programadas. Também oferece aos operadores de instalações custos de manutenção previsíveis e acesso prioritário a equipas certificadas de reparação de equipamentos de ginásio.
Um plano de manutenção preventiva de equipamentos de fitness é um programa de manutenção programada concebido para manter o seu equipamento a funcionar de forma fiável e prolongar a sua vida útil. A Life Fitness oferece múltiplos acordos de serviço para equipamentos de ginásio comerciais — incluindo planos PM2 e PM4 com 2 ou 4 visitas de manutenção preventiva por ano — bem como opções de cobertura total que incluem mão de obra e peças ilimitadas. Estes planos ajudam a reduzir tempos de inatividade não planeados e a proteger o seu investimento ao longo do tempo. Visite a nossa página de contratos de serviço para solicitar mais informações.
As garantias de equipamentos comerciais da Life Fitness cobrem defeitos nos materiais e na mão de obra do comprador original. A cobertura varia consoante o tipo de produto e o componente — estruturas estruturais, peças mecânicas e eletrónica têm termos diferentes. A Life Fitness fornecerá peças de substituição ou, à sua escolha, substituirá o produto. Para consultar os termos específicos da garantia para equipamentos de cardio ou força, visite a nossa página de garantias.
Peças de substituição OEM Life Fitness e peças Hammer Strength podem ser encomendadas diretamente na nossa loja de peças self-service em parts.lifefitness.com. Pode pesquisar por produto, ver diagramas de peças, verificar o estado da garantia e fazer a sua encomenda online — tudo isto sem necessidade de ligar.
Sim. Todos os técnicos de serviço Life Fitness / Hammer Strength são certificados de fábrica, o que significa que completaram rigorosos programas de formação do fabricante e estão qualificados para realizar manutenção de toda a gama de equipamentos comerciais de fitness Life Fitness / Hammer Strength. Isto garante que as reparações são feitas segundo os padrões OEM, preservando a garantia e o desempenho do seu equipamento.
Sim. A Life Fitness / Hammer Strength convida operadores de serviço independentes (ISOs) a juntar-se à nossa rede de serviços certificados. Como prestador certificado de serviços Life Fitness, tem acesso a recursos técnicos, descontos em peças OEM e formação do fabricante. Visite a nossa página Torne-se Parceiro de Serviço para saber mais sobre elegibilidade e como se candidatar.