對設施經理來說，哪些數據點最重要？

簡而言之;總結

健身設施的表現不再取決於安裝的設備，而是以使用效率為準。 

雖然大多數營運商已經收集資料，但這些資料往往分散在不同系統之間，且在決策過程中未被充分利用。真正的機會在於將這些訊號連結成統一的績效視圖。 

五大關鍵資料領域正塑造領先設施的運作方式： 

• 影響設備組合、佈局與維護 的使用模式
• 影響參與度與留任 率的參與訊號
• 提升課程與會員體驗 的行為數據
• 留存指標能更早 揭示流失風險
• 減少停機時間並提升效率 的營運指標

當這些資料流相互連結時，設施能從被動管理轉向主動優化，釋放可衡量的收入、留存率與資產績效提升。

健身設施已進入新時代。

數十年來，成功的關鍵在於設施擁有什麼：適當的設備組合、足夠的平方英尺，以及穩定的會員基礎。如今，這個定義已經改變。現代營運商不僅要了解他們提供的服務，更要了解他們的設施實際如何被使用;一天一天，季節如此，時刻一刻。 

這場轉變的核心是數據。 

不是更多的儀表板。 

不是更多的報告。 

而是清晰且連結的洞見，將日常活動轉化為更聰明的決策。這些決策能推動營運效率、會員體驗及長期獲利。 

從資料收集到連結洞察 

大多數設施已經在系統間收集大量資料： 

• 設備使用 
• 會員活動與訓練記錄   
• 應用程式互動 
• 出席與報到 情況
• 節目參與 

挑戰不在於取得資料。這是碎片化。 

當使用數據存放於一處，參與度資料存放於另一處，設備狀態則完全不同時，營運者只能得到部分答案。沒有統一的觀點，將因果關係連結起來變得困難。或者能自信地即時行動。 

這時 數位連接設施 改變了局面。 

透過運用 Life Fitness Facility Connect 與 Life Fitness Connect 系統等系統，營運商能即時且統一地了解會員如何與設備、內容及空間互動。這也開啟了直接影響更智慧設施管理的洞見。 

最重要的五個資料領域（以及如何運用它們）

1. 使用：實際使用的是什麼？

使用數據是營運智慧的基礎。 

來自 Life Fitness Facility Connect與Connect System 的連結洞見顯示： 

• 設備使用率 
• 尖峰時段與季節性需求 
• 有氧與力量 的類別層級趨勢

數據顯示： 

• 有氧器材，尤其是 跑步機，持續佔據使用量，平均每處設施有 七台跑步機 。 
• 冬季和一月一直是運動量最高的季節，使 得運轉時間和預防性維護在高峰時尤為重要。 
• 季節性的使用模式是可預測的，而非意外;這意味著擁擠和停機是可以避免的。 

為何對營運商重要： 

使用洞察顯示： 

• 設備採購與更換策略 
• 樓層配置優化 
• 預防性維護規劃以減少停機時間 

操作員不必對擁堵或故障機器做出反應，而是能預測需求並相應分配資源。 

2. 參與度：會員是否積極參與？ 

參與數據顯示成員是僅僅在場還是真正連結。 

透過 Facility Connect 及連接的有氧平台， 設施可追蹤： 

• 完成 的訓練
• 隨選內容消費 
• 數位功能使用 

數據顯示： 

• 2025 年，連線設施共串流了 1,590 萬次隨選訓練 。 
• 運動者加入提供隨選有氧訓練的健身房的機率高出46%;而當該內容包含內部教練時，加入的機率則高出53%。 
• 2025 年，超過 5,000 則客製化行銷訊息 透過 Facility Connect 吸引畫面發布;將設備轉化為互動接觸點。 

為何對營運商重要： 

參與度是決定留存率最強的指標之一。 

使用連結互動工具的設施可獲得以下視野 ：

• 哪些內容能 引起共鳴
• 成員數位互動與疏離 互動
• 設施訊息如何影響參與度 

這些數據讓營運商能有意識地設計體驗，讓會員持續活躍、參與並持續回訪。 

3. 行為與指導：運動者如何安排訓練？

行為數據提供更深層的洞見，顯示會員如何選擇訓練。 

透過Life Fitness Connect System， 操作員可以看到： 

• 會員遵循結構化計畫 的頻率
• 肌肉群焦點 的趨勢
• 連接設備 的首選啟動選項

數據顯示： 

• 52%的訓練記錄集中在下半身，反映 出訓練計畫和器材需求趨勢。 
• 「快速啟動」依然受歡迎，但 第二常用的選項是「自己動手運動」，凸 顯了對個人化與自主性需求的日益增加。 
• 雙功能器械如 Pec Fly / Rear Delt 是最常使用的， 強化了多功能與效率在健身場上的價值。 

為何對營運商重要： 

行為數據揭示會員是在清晰地導航健身房，還是只是靠猜測。 

這些洞見指引： 

• 節目決策 
• 設備組合優化 
• 培訓師支援的數位工作流程 

最終，更好的指導會帶來更好的體驗和更好的成果。 

4. 保留訊號：在掉落發生前發現

留任不會從取消開始。這一切比幾週早開始。 

連網系統使得識別早期警示跡象成為可能： 

• 探視頻率 下降
• 減少運動記錄 
• 前30至90天 內的參與度下降

數據顯示： 

• 季節趨勢很重要——秋季運動完成率持續最高， 而其他時期則可能需要額外的激勵策略。 
• 提供連結指導與參與工具的設施，與持續使用與參與率相關，擁有更強的留任率。 

為何對營運商重要： 

留任風險變得可見且可採取行動。 

營運商不必對取消做出反應，而是可以： 

• 觸發及時外展 
• 調整程式 
• 強化入職與指導 

留任率成為衡量設施健康狀況的先行指標，而非落後指標。 

5. 營運情報：管理更有效率的設施

這正是數據直接影響效率、勞動力與投資報酬率的地方。 

Facility Connect 讓操作員能夠監控： 

• 設備運作時間與服役歷史 
• 維修工單與狀態 
• 依使用量調整的設備輪換機會 

數據顯示： 

• 利用連結洞見的設施，透過主動管理高使用率資產 ，可將維護時間縮短高達30%。
• 辨識使用率最高的機器有助於操作人員輪換設備、減少停機時間並延長資產壽命。

為何對營運商重要： 

營運智慧讓管理者能從被動修正轉向主動優化。 

它能實現： 

• 更聰明的人力配置與服務排程 
• 尖峰使用 時的停機時間減少
• 提升設備投資 報酬率

效率不僅是成本問題，更是提供穩定可靠的體驗。

為什麼連網系統改變遊戲規則

每個數據點單獨來看都有其價值。它們共同講述了一個故事。 

Facility Connect 與 Connect 系統 將斷開的資料轉化為一個整合的操作模型，將使用、參與、行為與營運幾乎即時連結起來。 

連接設施可獲得： 

• 看看決策如何影響行為 
• 連結經驗與效能 
• 主動行動，而非被動反應 

這並不取代人類的專業知識。它強化了它——以清晰的角度。 

現代設施經理的新角色

在互聯環境中，設施管理者的角色會演變。 

它成為以下元素的混合體： 

• 操作員 
• 分析師 
• 經驗策略師 

那些了解哪些數據重要以及如何採取行動的人，更能具備以下條件： 

• 提升會員體驗 
• 提升留任率 
• 優化操作 
• 最大化投資 報酬率

最終觀點：數據作為策略優勢

問題不再是設施是否應該使用數據。 

問題在於他們是否使用 了正確的數據，並 跨越正確的系統，來推動有意義的決策。當設施透過 Facility Connect 與 Life Fitness Connect 系統 整合連結洞見時，數據就不再只是報告而已。數據洞察成為競爭優勢。 

明天能贏的機構，是那些在連結、清晰與自信驅動下，做出更明智決策的機構。 

將洞察轉化為行動，運用 Life Fitness 數位解決方案

了解哪些資料點重要只是方程式的一半。真正的影響力來自於擁有正確的工具，將這些洞察連結到整個設施，並自信地付諸行動。 

Life Fitness 數位解決方案將 連網設備、數位互動與營運智慧整合成專為健身業者設計的統一生態系統。 

透過 Life Fitness Facility Connect， 營運者能即時掌握設施日常運作狀況——從設備使用與運作時間到互動趨勢及俱樂部內部溝通。過去需要觀察或假設的洞見，現在可衡量且可付諸行動，幫助管理者減少休息時間、主動規劃，並優化健身場地以符合會員實際訓練的方式。 

 Life Fitness Connect 系統將這種智慧延伸到運動者的體驗，透過捕捉運動行為、參與模式及連結式有氧與力量器材的偏好。這些洞見不僅支持更聰明的活動與佈局決策，也幫助設施提供更明確的指引、更佳的入門體驗，讓會員持續回來。 

Life Fitness 數位解決方案共同將數據轉化為方向。 

它們賦予設施管理者以下能力： 

• 即時了解哪些方法有效，哪些無效 
• 在需求尖峰 時更高效運作
• 透過更聰明的維護規劃 延長設備壽命
• 透過連結體驗 強化參與度與留任率

在這個競爭日益激烈、以體驗為導向的產業中，連結洞察已不再是可有可無的選擇。這也是現代設施從被動管理轉向主動領導的方式。 

Life Fitness 數位解決方案幫助您連結這些線索——讓您能經營更智慧的設施、提供更佳的體驗，並以清晰的態度做出每項決策。