為什麼配件在健身設施規劃中應佔據重要地位
與配件產品總監Justin Wireman對談
配件或許不會佔用太多地面空間，但在會員手中，卻可能毀掉他們的運動體驗。從啞鈴的握把到訓練站的佈局，這些小細節對會員對健身室的感受以及他們是否會繼續使用健身室有著巨大的影響。
Life Fitness/Hammer Strength 配件產品總監 Justin Wireman 多年來致力於幫助業者將配件視為提升會員滿意度、營運效率和品牌差異化的策略工具，而非事後才想。
Justin Wireman： 大部分的關注點和預算都直接花在了高價位的器材上：有氧運動器材和肌力訓練器材。這可以理解，但這意味著配件有時會耗盡預算。
問題是，配件不僅僅是“附加功能”。它們是連接會員和他們最常用器材的連接紐帶。它們有三個關鍵作用：
忽略配件，您不僅是在設備上偷工減料，更是在影響會員的體驗。
Justin：首先，數量和種類很重要。如果會員因為別人在使用而找不到15磅的啞鈴，挫折感會迅速累積。為多元化的會員提供足夠的合適重量範圍的啞鈴至關重要。
其次，配件是您健身室的多樣性。會員只要選擇不同的器材，就可以切換練習、嘗試新的動作，甚至完全改變訓練計畫。這能讓訓練保持新鮮感，並提高會員的參與度。
第三，這一點經常被忽視，在會員的大部分鍛鍊時間裡，配件都在他們的手中、臉上和視線範圍內。從握把的觸感手感的平衡感，再到設計的外觀，每個細微的感官細節都會影響潛在客戶和會員對您品牌的體驗。
Justin：奧林匹克槓鈴和啞鈴是不可或缺的。它們是健身室的主力。
會員舉重時，安全是首要考慮因素，絕不允許失敗。但安全之後，互動才是關鍵。
以槓鈴為例：
Justin：廉價配件不僅故障速度更快，還會引發一系列問題。劣質壺鈴可能會剝落架子上的油漆、弄凹儲物托盤，甚至導致地板開裂。而地板是健身房最昂貴的長期投資之一，這些損害會迅速累積。
高級配件，例如聚氨酯塗層啞鈴或橡膠塗層壺鈴，則完全相反。它們可以防止啞鈴過早磨損，同時保護您的架子、地板和整體訓練環境。換句話說，您不僅購買了更好的啞鈴，還減少了更換次數、維修費用以及日後可避免的麻煩。
Justin：配件是你擁有的最靈活的工具之一，但擺放位置和使用方式同樣重要。
以 Synrgy 180 為例。它可以收納在功能性訓練空間的邊緣，但仍能透過不同的托盤存放大量配件。所有物品都很容易取用，方便帶到草坪上，訓練結束後再放回原位。因此，你不僅可以存放更多物品，還能保持草坪的寬敞活動空間。
團體訓練也是如此。我們的 Studio 系列旨在確保大型課程的流暢性。想像一下，60 個人同時需要數百個配件。有了整合式收納空間，所有物品都能安放妥當，人們可以輕鬆取用所需物品，清理工作也變得快速。最終結果是：課程有效率地進行，場地安全有序。
Justin：很多品牌從海外工廠購買通用配件，貼上他們的標誌，然後就完成了。我們不會這樣做。
每款 Life Fitness/Hammer Strength 配件均由我們內部的工業設計和工程團隊設計，我們也設計了有氧和肌力訓練產品。這個過程不僅僅是紙面上的耐用性，而是要打造真正支持健身機構長期成功的配件。
對管理者來說，這體現了三大優勢：
Justin：我們有一個從傾聽開始的階段門流程。設施經理、教練和會員都可以表達自己的意見。我們採納這些意見，建構原型，在實際環境中進行測試，收集回饋，並不斷改進，直到我們擁有真正滿足需求的產品。
問：最近有哪些創新可以解決設施痛點？
Justin： 我們全新的四面啞鈴和固定槓鈴系列就是一個很好的例子。它已經在北美上市，我們正在將產品擴展到歐洲和亞洲。該設計同時解決了兩個最大的痛點：安全和維護。平坦的側面可以防止啞鈴滾動，保持空間整潔，並降低絆倒風險。紫外線抑制劑可以使啞鈴多年保持嶄新外觀。鋼芯和聚氨酯外殼之間的專有化學鍵意味著它們可以承受日常跌落而不會分離或破裂。
Justin：它們可以徹底改變健身室的訓練方式。例如，如果一家健身室從未提供過拳擊訓練，只需添加沙袋和手套，就能立即打造一個新的訓練站。或者，將一個動力樞軸訓練器連接到深蹲架上，會員就能進行數十種以前無法進行的旋轉和推舉練習。
問：那麼安全性呢？
Justin：安全性不僅關乎大型器材，還關乎每一件器材。你不會把劣質的槓鈴放在高級深蹲架上，也不會把脆弱的配件放在商用拉力器上。每個配件都應達到與其配套的器材相同的安全等級。
Justin： 當會員看到LF/HS配件時，他們會立即將其與品質聯繫起來。這就像走進豪華酒店而不是經濟型酒店。您可以立即看出哪些地方注重品質。
Justin：肌力訓練持續成長，尤其是自由重量和掛片式器材。健身機構需要考慮他們擁有多少器械、可用的器材組合以及器材在空間內的擺放方式，同時也要考慮他們為會員創造的感官體驗。
科技也開始滲透到配件領域。很快，基於配件的鍛鍊追蹤和指導計畫將變得更加便捷。
Justin： 關注會員保留率和新會員轉換率。會員每次訓練時，是否都能找到想要的、狀態符合預期的器材？參觀活動是否展示了一個高端且功能齊全的空間？這些因素才是真正的投資報酬率，因為它們直接影響收入。
Life Fitness/Hammer Strength 配件產品總監 Justin Wireman 多年來致力於幫助業者將配件視為提升會員滿意度、營運效率和品牌差異化的策略工具，而非事後才想。
「每件配件都是品牌與會員之間的接觸點。品質在這裡至關重要。」-Justin Wireman
為什麼配件常常被忽略？以及為什麼這是一個錯誤
問：為什麼健身設施經常忽略配件？它們究竟扮演什麼角色？Justin Wireman： 大部分的關注點和預算都直接花在了高價位的器材上：有氧運動器材和肌力訓練器材。這可以理解，但這意味著配件有時會耗盡預算。
問題是，配件不僅僅是“附加功能”。它們是連接會員和他們最常用器材的連接紐帶。它們有三個關鍵作用：
- 支撐：配件通常使核心器材變得可用，例如槓鈴片配重器械或槓鈴片配深蹲架。
- 專業化：它們可以解鎖僅靠器械無法複製的特定訓練類型。例如懸掛系統、壺鈴、阻力帶等等。
- 功能：合適的配件可以保護器材和設施。例如，聚氨酯啞鈴不會刮傷儲物架，塗層板不會損壞槓鈴或槓鈴角。
忽略配件，您不僅是在設備上偷工減料，更是在影響會員的體驗。
提升會員滿意度與留存率
問：合適的配件如何提升會員滿意度和保留率？Justin：首先，數量和種類很重要。如果會員因為別人在使用而找不到15磅的啞鈴，挫折感會迅速累積。為多元化的會員提供足夠的合適重量範圍的啞鈴至關重要。
其次，配件是您健身室的多樣性。會員只要選擇不同的器材，就可以切換練習、嘗試新的動作，甚至完全改變訓練計畫。這能讓訓練保持新鮮感，並提高會員的參與度。
第三，這一點經常被忽視，在會員的大部分鍛鍊時間裡，配件都在他們的手中、臉上和視線範圍內。從握把的觸感手感的平衡感，再到設計的外觀，每個細微的感官細節都會影響潛在客戶和會員對您品牌的體驗。
「這不僅僅是擁有配件的問題。而是擁有合適的配件、合適的數量和合適的品質。」
每個健身室必備的配件
問：每個健身室都應該優先考慮哪些配件？Justin：奧林匹克槓鈴和啞鈴是不可或缺的。它們是健身室的主力。
會員舉重時，安全是首要考慮因素，絕不允許失敗。但安全之後，互動才是關鍵。
以槓鈴為例：
- 滾花太過粗獷？會刮傷會員的手。
- 電鍍不良？會生鏽。
- 公差過大？會發出叮噹聲、嘎嘎聲和摩擦聲，這與高端體驗的體驗大相徑庭。
營運效率和設備壽命
問：配件如何提高營運效率和使用壽命？Justin：廉價配件不僅故障速度更快，還會引發一系列問題。劣質壺鈴可能會剝落架子上的油漆、弄凹儲物托盤，甚至導致地板開裂。而地板是健身房最昂貴的長期投資之一，這些損害會迅速累積。
高級配件，例如聚氨酯塗層啞鈴或橡膠塗層壺鈴，則完全相反。它們可以防止啞鈴過早磨損，同時保護您的架子、地板和整體訓練環境。換句話說，您不僅購買了更好的啞鈴，還減少了更換次數、維修費用以及日後可避免的麻煩。
充分利用空間
問：您能否舉例說明配件如何幫助最大限度地利用空間並實現多功能性？Justin：配件是你擁有的最靈活的工具之一，但擺放位置和使用方式同樣重要。
以 Synrgy 180 為例。它可以收納在功能性訓練空間的邊緣，但仍能透過不同的托盤存放大量配件。所有物品都很容易取用，方便帶到草坪上，訓練結束後再放回原位。因此，你不僅可以存放更多物品，還能保持草坪的寬敞活動空間。
團體訓練也是如此。我們的 Studio 系列旨在確保大型課程的流暢性。想像一下，60 個人同時需要數百個配件。有了整合式收納空間，所有物品都能安放妥當，人們可以輕鬆取用所需物品，清理工作也變得快速。最終結果是：課程有效率地進行，場地安全有序。
Life Fitness 和 Hammer Strength 配件的與眾不同之處
問：你們的配件與市面上其他產品有何不同？Justin：很多品牌從海外工廠購買通用配件，貼上他們的標誌，然後就完成了。我們不會這樣做。
每款 Life Fitness/Hammer Strength 配件均由我們內部的工業設計和工程團隊設計，我們也設計了有氧和肌力訓練產品。這個過程不僅僅是紙面上的耐用性，而是要打造真正支持健身機構長期成功的配件。
對管理者來說，這體現了三大優勢：
- 一致性：每個配件都按照與我們有氧和肌力訓練設備相同的標準進行設計，因此您確信它能夠經受日常使用。
- 整合：配件旨在與健身架、儲物櫃和器械無縫協作，保護您的大額投資，同時保持場地整潔有序且功能齊全。
- 會員體驗：人體工學、手感和易用性都經過深思熟慮，確保會員在您的健身機構中安全、投入並充滿信心。
從概念到發布…內建回饋
問：您如何進行產品開發？Justin：我們有一個從傾聽開始的階段門流程。設施經理、教練和會員都可以表達自己的意見。我們採納這些意見，建構原型，在實際環境中進行測試，收集回饋，並不斷改進，直到我們擁有真正滿足需求的產品。
問：最近有哪些創新可以解決設施痛點？
Justin： 我們全新的四面啞鈴和固定槓鈴系列就是一個很好的例子。它已經在北美上市，我們正在將產品擴展到歐洲和亞洲。該設計同時解決了兩個最大的痛點：安全和維護。平坦的側面可以防止啞鈴滾動，保持空間整潔，並降低絆倒風險。紫外線抑制劑可以使啞鈴多年保持嶄新外觀。鋼芯和聚氨酯外殼之間的專有化學鍵意味著它們可以承受日常跌落而不會分離或破裂。
透過配件塑造會員體驗
問：配件如何影響健身室提供的運動項目？Justin：它們可以徹底改變健身室的訓練方式。例如，如果一家健身室從未提供過拳擊訓練，只需添加沙袋和手套，就能立即打造一個新的訓練站。或者，將一個動力樞軸訓練器連接到深蹲架上，會員就能進行數十種以前無法進行的旋轉和推舉練習。
問：那麼安全性呢？
Justin：安全性不僅關乎大型器材，還關乎每一件器材。你不會把劣質的槓鈴放在高級深蹲架上，也不會把脆弱的配件放在商用拉力器上。每個配件都應達到與其配套的器材相同的安全等級。
透過配件實現差異化
問：健身室經理如何利用配件讓自己脫穎而出？Justin： 當會員看到LF/HS配件時，他們會立即將其與品質聯繫起來。這就像走進豪華酒店而不是經濟型酒店。您可以立即看出哪些地方注重品質。
“當您將 Hammer Strength 引入您的健身機構時，您就是在告訴會員：這是一個可以安全地挑戰極限的地方。”
展望未來：趨勢與未來
問：管理者應該關注哪些趨勢？Justin：肌力訓練持續成長，尤其是自由重量和掛片式器材。健身機構需要考慮他們擁有多少器械、可用的器材組合以及器材在空間內的擺放方式，同時也要考慮他們為會員創造的感官體驗。
科技也開始滲透到配件領域。很快，基於配件的鍛鍊追蹤和指導計畫將變得更加便捷。
衡量配件的投資報酬率
問：管理者如何衡量投資高品質配件的回報？Justin： 關注會員保留率和新會員轉換率。會員每次訓練時，是否都能找到想要的、狀態符合預期的器材？參觀活動是否展示了一個高端且功能齊全的空間？這些因素才是真正的投資報酬率，因為它們直接影響收入。
總結
配件並非附加組件。它們是高接觸、高使用率的工具，決定會員每天在您健身房的體驗。正如 Justin Wireman 所說：
“選擇合適的配件數量，注重質量，並記住：每個配件都在體現您的品牌。”
與 Life Fitness 專家探討適合您健身室的配件組合。