Diseñando más allá del equipo

Cuando los gestores de instalaciones piensan en mejorar o ampliar sus gimnasios, el primer instinto suele ser el equipamiento. Pero según Patricia Totaro, una de las principales diseñadoras de gimnasios de Brasil, el verdadero motor del éxito a largo plazo reside en cómo se conciben, experimentan y evolucionan los espacios. Nos sentamos con Patricia para explorar por qué el diseño debe tratarse como una palanca estratégica, no solo como una capa decorativa.  

Una nueva era del Design Thinking en el fitness  

Durante décadas, el diseño de fitness fue sencillo: poner cardio a lo largo de una pared, máquinas de fuerza en el centro y pesas libres en la espalda. Pero los miembros de hoy esperan más. No solo quieren entrenar; Quieren una experiencia que se alinee con su estilo de vida, valores y sentido de pertenencia.  

"El equipo es importante, sí", señala Patricia, "pero si el espacio no inspira a la gente, si no les da la bienvenida, entonces el equipo no importará. Un buen diseño consiste en crear un entorno que haga que la gente quiera volver."  

Este cambio replantea el diseño como algo más que arquitectura. Es una estrategia empresarial. Y que afecta directamente a la retención, al rendimiento del personal e incluso a los modelos de ingresos.  

La experiencia humana primero  

Patricia enfatiza que el diseño debe comenzar desde la perspectiva del usuario, no del operador. Eso implica tener en cuenta los patrones de circulación, la iluminación, la acústica e incluso las señales emocionales que influyen en cómo se sienten las personas dentro de un espacio.  

"En Brasil, tenemos una cultura muy social. La gente viene a los gimnasios tanto para conectar como para entrenar", explica. "Por eso, nuestros diseños deben crear puntos de encuentro, líneas de visión abiertas y áreas que fomenten la interacción."  

Para los gestores de instalaciones fuera de Brasil, el principio es el mismo: entender el contexto cultural de tus miembros. ¿Buscan comunidad? ¿Privacidad? ¿Entrenamiento de alto rendimiento? ¿Recuperación? Luego diseña intencionadamente en torno a esas necesidades.  

El valor estratégico de la recuperación y el bienestar  

Una de las ideas más sólidas de Patricia es cómo la recuperación se está convirtiendo en un elemento central en el diseño. Antes una idea secundaria, los espacios de recuperación ahora son un diferenciador competitivo.  

"En los clubes de alto nivel, ya no puedes simplemente poner unas cuantas esterillas de estiramiento en la esquina y llamarlo recuperación", dice. "Los miembros esperan zonas dedicadas que sean silencios, bellas e intencionadas donde puedan estirar, meditar o usar herramientas de recuperación. Se trata de tratar el cuerpo de forma holística."  

Para los gestores de instalaciones, esto no es solo un complemento de bienestar. Las zonas de recuperación crean nuevas oportunidades de programación, alargan las visitas de los miembros y atraen a un público más amplio; especialmente las poblaciones mayores y las mujeres que pueden sentirse excluidas por diseños centrados únicamente en la fortaleza.   

Conclusión: las zonas de recuperación no requieren una gran huella, pero el espacio que dediques puede tener un impacto poderoso. Nuestro equipo puede ayudarte a diseñar un área que equilibre rendimiento y relajación, asegurando que los miembros tengan acceso al equipo que necesitan en un entorno restaurador cuidadosamente diseñado.  

Diseño para la eficiencia operativa  

Aunque Patricia defiende la estética y la emoción, nunca pierde de vista el aspecto operativo. Los diseños mal diseñados cuestan dinero a las instalaciones. Crean cuellos de botella, complican la limpieza y frustran a los equipos de mantenimiento.  

"Cada equipo, cada zona debe tener una razón", dice Patricia. "Diseñamos para que el personal pueda mover, limpiar y mantener el espacio fácilmente. Así es como se reducen los costes operativos a largo plazo y se prolonga la vida útil de la instalación."  

Para los responsables de instalaciones, la conclusión es clara: el diseño consiste en atraer miembros Y hacer que el negocio sea más fácil de gestionar.  

Principios globales, contexto  local

El diseño no es talla única. Patricia señala que, aunque los principios de flow, expresión de marca y diseño centrado en el ser humano son universales, la ejecución debe respetar la cultura local.  

"En São Paulo, donde vivo, el espacio es un precio muy limitado. Debemos diseñar maquetas compactas que sigan sintiéndose abiertas. En otras partes de Brasil, los gimnasios pueden ser más grandes, pero los presupuestos son más ajustados. Así que nos adaptamos. A veces eso significa menos materiales, pero un uso más inteligente de la luz, los espejos y la zonificación."  

Para los gestores de instalaciones multinacionales, especialmente en hostelería o vivienda multi-unidad, esta lección es fundamental. Un diseño genérico puede ahorrar tiempo, pero rara vez conecta profundamente con los miembros. El diseño exitoso combina estándares globales con matices locales.  

El imperativo  de la sostenibilidad

Patricia también destaca cómo la sostenibilidad ya no es opcional. Desde materiales reciclados hasta equipos cardiovasculares generadores de energía, la presión para demostrar responsabilidad ambiental está aumentando.  

"Los miembros se dan cuenta cuando una instalación invierte en sostenibilidad", afirma. "Influye en su lealtad. Y en mercados como Brasil, donde los costes energéticos son altos, el diseño sostenible no solo es bueno para el planeta. En realidad es un negocio inteligente."  

Los gestores de instalaciones que adoptan soluciones sostenibles de forma proactiva pueden reducir los costes operativos, cumplir con las expectativas regulatorias y fortalecer la reputación de la marca.  

El diseño como ventaja  competitiva

En última instancia, Patricia cree que los gestores de instalaciones deben dejar de tratar el diseño como una ocurrencia secundaria. Bien hecho; se convierte en una fuente de ventaja competitiva.  

"El diseño es invisible cuando funciona", concluye. "Pero cuando falta, lo sientes en cada queja, en cada desafío operativo, en cada miembro que no regresa. Los gestores de instalaciones que entienden el poder del diseño no solo gestionan gimnasios. Estos gestores de instalaciones están construyendo experiencias que perduran."  

Conclusiones clave para los gestores  de instalaciones

• El diseño es estrategia. Afecta a la retención, los ingresos y las operaciones, no solo la estética.  

• Empieza por el miembro. Mapear los recorridos de los usuarios y diseñar para necesidades tanto emocionales como físicas.  

• La recuperación importa. Las zonas dedicadas al bienestar fomentan la fidelidad y abren nuevas fuentes de ingresos.  

• La eficiencia ahorra dinero. Los diseños inteligentes reducen los dolores de cabeza de mantenimiento y operativos.  

• Piensa a lo global, actúa local. Adaptar los principios de diseño a las realidades culturales y espaciales.  

• La sostenibilidad paga. Las opciones ecológicas reducen costes y fortalecen tu marca.  

La perspectiva de Patricia Totaro recuerda a los responsables de instalaciones que el equipo es solo una pieza del rompecabezas. El verdadero diferenciador radica en cómo se imagina y experimenta un espacio. Para gimnasios, hoteles, universidades y comunidades residenciales por igual, el diseño ya no es un telón de fondo. Es el escenario en el que se desarrollará el futuro del fitness.  

El diseño es tu diferenciador más poderoso. 

Nuestro equipo de Servicios de Diseño de Instalaciones colabora con operadores visionarios para crear espacios que muevan a las personas y hacen avanzar el negocio. 
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