Das Fitnessstudio als Buchungsfahrer

Heutige Geschäftsreisende erwarten mehr als nur einen Schlafplatz. Sie erwarten Annehmlichkeiten, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen, nicht nur ihre Reiseroute. 

Im folgenden Blog teilt Luke Carlson eine Sichtweise, die Führungskräfte im Gastgewerbe nicht übersehen dürfen: Das Fitnessstudio ist zu einem bedeutenden Motor für Hotelpräferenz und langfristige Loyalität geworden. Ausgehend von jahrelanger Führung von Führungskräften, Ausdauertraining und einem anspruchsvollen Reiseplan zeigt Luke, wie Konstanz, Ausrüstungsqualität und Vertrauen in eine Marke weit mehr als nur ein einziges Training prägen können. 

Seine Geschichte bietet mehr als nur eine persönliche Routine. Es erinnert daran, dass für leistungsorientierte Gäste das Trainingserlebnis untrennbar mit dem gesamten Markenerlebnis verbunden ist und zunehmend auch mit der Buchungsentscheidung selbst. 

Mein Wecker war auf 3:30 Uhr an einem Freitagmorgen gestellt. Ich wachte in einem Hotel in einem Vorort von Atlanta auf und hatte einen Flug um 7:30 Uhr morgens nach Orlando. Ich war zehn Wochen vor dem Boston-Marathon und musste früh aufstehen, um einen 7-Meilen-Progressionslauf zu absolvieren, bevor der Reise- und Arbeitstag begann. 

Ich machte mich auf den Weg zum Hotelfitnesscenter, um ein Life Fitness Laufband zu begrüßen. 

Meile 1 in einem lockeren 8-Minuten-Tempo. 

Meile 2 und 3 und 6:49 Tempo. 

Meile 4 im Tempo von 6:40. 

Meile 5 im Tempo von 6:31. 

Meile 6 im Tempo von 6:23. 

Abschließend: Meile 7 im 6:11-Tempo.  

Ich reise jede Woche und wohne mindestens 100 Nächte im Jahr, manche Jahre weit über 200. Das Hotelfitnesscenter ist das Epizentrum für meine Workouts und meinen Stressabbau.  

Früher eine Nebensache, ist das Hotelfitnesszentrum heute eines der wichtigsten Merkmale, die Geschäftsreisende bei der Hotelwahl suchen.  In den letzten 10-15 Jahren habe ich persönlich bemerkt, dass Hotelkunden sowohl das Fitnessstudio als auch die darin befindlichen Geräte über fast alle anderen Annehmlichkeiten stellen.  In dieser Zeit, wenn jemand trainierte, wurde die Ausrüstung, auf der er trainierte, zu einer Erweiterung seiner Identität.  Mehr als das Tragen einer Luxusuhr oder eine Designer-Handtasche erhielt der Verbraucher den Status als jemand, der in einem bestimmten Fitnessstudio oder Club trainiert hat.  Dieses Phänomen erstreckte sich auch auf Geschäftsreisen; Der Hotelkunde präsentierte sich als jemand, der ein Workout priorisiert, selbst während hektischer Geschäftsreisen.  So wurde das Hotelfitnesszentrum von größter Bedeutung.   

Ich habe in fast jeder Hotelmarke übernachtet, tendiere aber zu Marriott, da ich dort den höchstmöglichen Status habe und seit ich das Buch über Bill Marriott "Success is Never Final" gelesen habe, habe ich eine sentimentale Loyalität entwickelt. Ich glaube, ich habe in jedem Courtyard Marriott in Nordamerika übernachtet (oder ich komme dem näher), und jede Woche bin ich in einem Marriott, Sheraton, Aloft, Moxy, Residence Inn, JW Marriott, W, Westin und etwa einmal im Jahr einem Ritz Carlton.  

Ich bin Geschäftsreisende; Allerdings ist für mich die wichtigste Annehmlichkeit bei der Hotelwahl die Marke des Laufbands. Ich bin Life Fitness treu. Wenn ich noch nie auf dem Gelände war, rufe ich immer vorher an, um zu sehen, welche Marke das Laufband im Fitnessstudio hat, und plane dann meine Läufe und Workouts entsprechend.  

Ich bin 20 Meilen auf einem Life Fitness Laufband im Marriott an der Michigan Avenue in Chicago gelaufen, während ich für den New York City Marathon 2019 trainiert habe, und ich bin 20 Meilen auf einem Life Fitness Laufband im Marriott World Resort in Orlando an meinem 40. Geburtstag 2020 gelaufen.  Wenn ich in Orlando bin, wähle ich bewusst das Sheraton Orlando North wegen der neuen Life Fitness Laufbänder dorts; mein letzter Aufenthalt war im November letzten Jahres, und ich begann das Wochenende mit 15 Meilen auf dem Laufband.  Ich schätze die Zimmer, den Pool und die Restaurants auf dem Gelände, aber der eigentliche Grund, warum ich dort bleibe, ist das Fitnessstudio und die Laufbänder.   

Ich habe alle Bücher der großen Hoteliers unserer Zeit gelesen: Isadore Sharp von den Four Seasons, Bill Marriott und Horst Schulze vom Ritz Carlton.  Ich liebe Hotels.  Wenn ich heute mit der Hotelleitung sprechen würde, würde ich sie daran erinnern, dass das Hotelfitnesszentrum und die darin befindlichen Fitnessgeräte eine kraftvolle Erweiterung der gesamten Marke sind.   

Betten und Kissen sind wichtig, ich schätze die Gastfreundschaft des Personals sehr, und ich schätze die Essensmöglichkeiten vor Ort, aber das Laufband im Fitnessstudio ist immer meine erste und wichtigste Überlegung bei der Wahl meines Wohnorts. 

Lukes Erfahrung spiegelt einen breiteren Wandel im Gastgewerbe wider: Viele Gäste bewerten Hotelfitnessstudios mit derselben Aufmerksamkeit wie bei Zimmern, Speisen und Service. 

Für die Betreiber stellt dieser Wechsel sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance dar. In durchdachte, hochwertige Fitnessumgebungen zu investieren bedeutet nicht nur, eine Annehmlichkeit hinzuzufügen; Es geht darum, Markenstandards zu stärken, Gästeroutinen zu unterstützen und wiederkehrende Aufträge von Reisenden zu gewinnen, die ihre Leistung nicht aufgeben wollen. 

Da die Erwartungen weiter steigen, werden die Immobilien hervorstechen, die den strategischen Wert ihrer Fitnessräume erkennen. 

Weitere Einblicke von Luke Carlson und anderen Führungskräften an der Schnittstelle von Fitness und Gastgewerbe finden Sie in den folgenden Artikeln.