En tu zona: de complemento opcional a elemento diferenciador en el mercado
Cómo un gimnasio residencial redefinió el lujo en una urbanización
En las urbanizaciones, los servicios e instalaciones ya no deben considerarse complementos, sino factores clave para ser competitivos. Entre ellos, los gimnasios se están convirtiendo rápidamente en uno de los factores más determinantes para la satisfacción y retención de los vecinos, así como para el valor de los activos.
En una comunidad residencial de rascacielos situada en Lakeshore Drive (Chicago), la dirección se propuso transformar un gimnasio anticuado e infrautilizado en una experiencia de bienestar de primer nivel. Lo que vino después no fue solo una renovación, sino un modelo de cómo los operadores residenciales pueden replantearse el «fitness» como una inversión estratégica.
Explicamos cómo abordaron la visión, los datos, el diseño y el interés de los vecinos, y qué pueden aprender de esta experiencia los responsables de las instalaciones de las urbanizaciones. Para conocer esta historia, nos reunimos con Monica Melchiori, gerente de la propiedad, y Callista Villagomez, ayudante de gerencia, para conocer los aspectos clave de esta increíble propiedad.
El equipo tomó como referencia otras propiedades de alto nivel, pero se propuso superarlas. En lugar de un batiburrillo de máquinas y acabados que se van acumulando con el tiempo, procuraron crear un entorno cuidado en el que los materiales, la distribución, la iluminación y el diseño de los aparatos funcionaran en conjunto.
Conclusión clave para los operadores de edificios de uso mixto:
El lujo en el «fitness» residencial no se define por tener más aparatos que nadie, sino por la intencionalidad, la fluidez y la coherencia.
«Pudimos mantener toda la funcionalidad y añadir más cosas», comentó Monica, «pero sin ocupar más espacio. Queríamos que todos los espacios fueran mucho más funcionales».
El equipo agrupó los aparatos de forma estratégica y redujo las máquinas antiguas y voluminosas, que ocupaban mucho sitio sin aportar utilidad.
Por qué es importante:
En un entorno residencial, el espacio que se percibe es tan importante como los metros cuadrados reales. Un diseño abierto transmite lujo y resulta menos intimidante para los usuarios principiantes.
Esto les llevó a tomar decisiones sorprendentes, como retirar ciertos aparatos infrautilizados (entre ellos, una Smith Machine) para recuperar espacio, pese a las protestas de algunos vecinos.
Conclusión clave:
La opinión de los vecinos es importante, pero la asignación de capital debe basarse en los datos de comportamiento.
Callista señala: «Reabrimos a finales del verano de 2024 y, para octubre, ya teníamos una media de 9118 horas. Nunca había visto esa cifra hasta ahora».
¿Qué provocó el aumento?
Para los operadores:
El «fitness» ya no es una ventaja adicional, sino un importante factor de retención y captación.
Dato clave:
Los usuarios residenciales esperan una calidad propia de un hotel. Los gimnasios se juzgan cada vez más como espacios «boutique» o «spas».
Por este motivo, se decidió incluir mancuernas más pesadas (de hasta ~40 kg), una combinación equilibrada de aparatos de cardio y de musculación e instrucciones sencillas para usar las máquinas mediante códigos QR.
Durante las visitas, los residentes potenciales se entusiasmaban al ver el gimnasio. De hecho, muchos afirmaron que había sido un factor decisivo.
Los operadores deberían considerar el «fitness» como:
1. Encuesta a los residentes, pero contrástalo con los datos
Las encuestas revelan las preferencias de los usuarios, pero los sensores revelan la realidad.
2. Evalúa a los diseñadores y presupuesta los acabados
«Las máquinas aportaron a nuestro espacio credibilidad y capacidad para sorprender» explica Monica, «pero los acabados hicieron subir el precio».
Los acabados influyen en la percepción, pero también complican el presupuesto.
3. Planifica la conectividad digital desde el principio
Integrar el entretenimiento y los sistemas audiovisuales resultó más difícil de lo esperado.
«Nuestra mayor queja no fueron los aparatos» añade Monica, «sino la conectividad y el acceso a los contenidos».
1. Empieza por un concepto de la experiencia
Define qué significa el lujo para los vecinos antes de seleccionar los aparatos.
2. Diseña pensando en la fluidez y el espacio
Cuanto menos desorden, mayor percepción de lujo y accesibilidad.
3. Utiliza los datos para tomar decisiones
Combina encuestas, sensores de uso y análisis comparativos.
4. Diseña para todos los perfiles demográficos
Crea un espacio apto tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
5. Invierte en los detalles
La iluminación, los acabados, los puntos de carga, las toallas y la distribución son tan importantes como las máquinas.
6. Considera el «fitness» como un activo inmobiliario
Influye en el alquiler, la reventa y la percepción de la marca.
«No nos relajamos nunca» afirma Callista, «sino que intentamos mejorar la calidad constantemente».
Los operadores residenciales deben adaptarse proactivamente a las nuevas tendencias que modifican las expectativas de los vecinos, como el entrenamiento de fuerza, los hábitos de bienestar relacionados con los GLP y la integración digital.
Influyen en la percepción de la marca. Impulsan las decisiones de alquiler. Influyen en el comportamiento y la satisfacción de los vecinos. Y, como muestra el caso de Lakeshore Drive, cuando el «fitness» se trata con el mismo rigor que la arquitectura y el diseño, los resultados pueden ser transformadores.
En una comunidad residencial de rascacielos situada en Lakeshore Drive (Chicago), la dirección se propuso transformar un gimnasio anticuado e infrautilizado en una experiencia de bienestar de primer nivel. Lo que vino después no fue solo una renovación, sino un modelo de cómo los operadores residenciales pueden replantearse el «fitness» como una inversión estratégica.
Explicamos cómo abordaron la visión, los datos, el diseño y el interés de los vecinos, y qué pueden aprender de esta experiencia los responsables de las instalaciones de las urbanizaciones. Para conocer esta historia, nos reunimos con Monica Melchiori, gerente de la propiedad, y Callista Villagomez, ayudante de gerencia, para conocer los aspectos clave de esta increíble propiedad.
El lujo empieza por un diseño de la experiencia planificado con intención
La visión de futuro para el gimnasio de Lakeshore Drive no consistía simplemente en renovar los aparatos, sino en crear un entorno tipo «spa» que transmitiera una sensación exclusiva, coherente e intuitiva. Un entorno donde el lujo fuera tan importante como las ventajas de las propias instalaciones. En palabras de Monica: «Para mí, el lujo son los acabados. Una estética coherente. Evitar la sensación de gimnasio de cárcel».El equipo tomó como referencia otras propiedades de alto nivel, pero se propuso superarlas. En lugar de un batiburrillo de máquinas y acabados que se van acumulando con el tiempo, procuraron crear un entorno cuidado en el que los materiales, la distribución, la iluminación y el diseño de los aparatos funcionaran en conjunto.
Conclusión clave para los operadores de edificios de uso mixto:
El lujo en el «fitness» residencial no se define por tener más aparatos que nadie, sino por la intencionalidad, la fluidez y la coherencia.
Diseñar un espacio, no una mera acumulación de máquinas
Una de las decisiones más importantes fue resistir la tentación de instalar tantas máquinas como fuera posible. En su lugar, la dirección dio prioridad a los espacios abiertos, la movilidad y una distribución intuitiva.«Pudimos mantener toda la funcionalidad y añadir más cosas», comentó Monica, «pero sin ocupar más espacio. Queríamos que todos los espacios fueran mucho más funcionales».
El equipo agrupó los aparatos de forma estratégica y redujo las máquinas antiguas y voluminosas, que ocupaban mucho sitio sin aportar utilidad.
Por qué es importante:
En un entorno residencial, el espacio que se percibe es tan importante como los metros cuadrados reales. Un diseño abierto transmite lujo y resulta menos intimidante para los usuarios principiantes.
Combinación de productos basada en datos: encuestas y sensores
En lugar de adivinar lo que querían los vecinos, el equipo les hizo encuestas y las combinó con datos reales sobre el uso.- Participación en la encuesta: aproximadamente el 20 % de los vecinos (se enviaron 800 correos electrónicos y se recibieron 225 respuestas).
- Sensores de uso de las máquinas: validaron el comportamiento real de los usuarios frente a las preferencias que habían manifestado.
Esto les llevó a tomar decisiones sorprendentes, como retirar ciertos aparatos infrautilizados (entre ellos, una Smith Machine) para recuperar espacio, pese a las protestas de algunos vecinos.
Conclusión clave:
La opinión de los vecinos es importante, pero la asignación de capital debe basarse en los datos de comportamiento.
El ROI del diseño: el uso se triplicó tras la renovación
Los resultados fueron inmediatos y medibles.- Antes de la renovación: aproximadamente 308 horas de uso de los aparatos al mes.
- Después de la renovación: aproximadamente 9118 horas de uso al mes (a los pocos meses de la reapertura).
Callista señala: «Reabrimos a finales del verano de 2024 y, para octubre, ya teníamos una media de 9118 horas. Nunca había visto esa cifra hasta ahora».
¿Qué provocó el aumento?
- Una distribución clara e intuitiva
- Aparatos que transmitían una sensación accesible y de alta calidad
- Instrucciones para principiantes a las que se accedía mediante códigos QR
- Una estética coherente que invitaba a participar
El «fitness» como motor para atraer a los vecinos
La renovación no solo logró que la gente hiciera más ejercicio. El nuevo espacio cambió los comportamientos.- Un residente de larga duración volvió a hacer ejercicio después de nueve años de inactividad.
- Algunos residentes potenciales llamaron para apuntarse al gimnasio (pensando que era público).
- Tras ver las instalaciones, algunos inquilinos nuevos cancelaron sus suscripciones a servicios de «fitness» en casa.
Para los operadores:
El «fitness» ya no es una ventaja adicional, sino un importante factor de retención y captación.
El lujo en los edificios residenciales: un entorno integral, no solo máquinas
El equipo quiso crear una experiencia sensorial completa:- Iluminación y acabados de madera para aportar calidez
- Plantas y elementos de diseño biofílico
- Control de la temperatura para mayor comodidad
- Toallas gratuitas y otros detalles de hospitalidad
- Consolas con función de carga y características inteligentes
Dato clave:
Los usuarios residenciales esperan una calidad propia de un hotel. Los gimnasios se juzgan cada vez más como espacios «boutique» o «spas».
Diseñar para diversos perfiles de residentes
A diferencia de los gimnasios comerciales, los residenciales deben adaptarse a todo tipo de usuarios:- Asiduos al gimnasio que van a primera hora de la mañana.
- Principiantes y personas mayores.
- Padres y madres que disponen de poco tiempo.
- Usuarios que hacen cardio ocasionalmente.
Por este motivo, se decidió incluir mancuernas más pesadas (de hasta ~40 kg), una combinación equilibrada de aparatos de cardio y de musculación e instrucciones sencillas para usar las máquinas mediante códigos QR.
El «fitness» como activo competitivo en el mercado inmobiliario
Aunque el «fitness» puede considerarse un mero complemento al hablar del presupuesto, tiene un efecto tangible en el valor de la propiedad. Monica lo corrobora desde el punto de vista empresarial. «En el mercado actual, es absolutamente imprescindible. Ayuda a mantener el valor de las viviendas».Durante las visitas, los residentes potenciales se entusiasmaban al ver el gimnasio. De hecho, muchos afirmaron que había sido un factor decisivo.
Los operadores deberían considerar el «fitness» como:
- Un elemento diferenciador para el alquiler y la reventa.
- Una elemento de marca para la propiedad.
- Un factor que aumenta la satisfacción de los vecinos.
Lecciones aprendidas: ¿qué harían de otra manera?
Cuando se les preguntó qué aconsejarían a otros operadores residenciales, el equipo destacó tres lecciones principales:1. Encuesta a los residentes, pero contrástalo con los datos
Las encuestas revelan las preferencias de los usuarios, pero los sensores revelan la realidad.
2. Evalúa a los diseñadores y presupuesta los acabados
«Las máquinas aportaron a nuestro espacio credibilidad y capacidad para sorprender» explica Monica, «pero los acabados hicieron subir el precio».
Los acabados influyen en la percepción, pero también complican el presupuesto.
3. Planifica la conectividad digital desde el principio
Integrar el entretenimiento y los sistemas audiovisuales resultó más difícil de lo esperado.
«Nuestra mayor queja no fueron los aparatos» añade Monica, «sino la conectividad y el acceso a los contenidos».
El marco estratégico: ¿qué deben hacer los operadores residenciales?
De este proyecto, se desprende un marco claro para la planificación de gimnasios en edificios de uso mixto:1. Empieza por un concepto de la experiencia
Define qué significa el lujo para los vecinos antes de seleccionar los aparatos.
2. Diseña pensando en la fluidez y el espacio
Cuanto menos desorden, mayor percepción de lujo y accesibilidad.
3. Utiliza los datos para tomar decisiones
Combina encuestas, sensores de uso y análisis comparativos.
4. Diseña para todos los perfiles demográficos
Crea un espacio apto tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
5. Invierte en los detalles
La iluminación, los acabados, los puntos de carga, las toallas y la distribución son tan importantes como las máquinas.
6. Considera el «fitness» como un activo inmobiliario
Influye en el alquiler, la reventa y la percepción de la marca.
El futuro del «fitness» residencial: una evolución constante
El equipo directivo considera el «fitness» como una evolución continua, no como un proyecto puntual.«No nos relajamos nunca» afirma Callista, «sino que intentamos mejorar la calidad constantemente».
Los operadores residenciales deben adaptarse proactivamente a las nuevas tendencias que modifican las expectativas de los vecinos, como el entrenamiento de fuerza, los hábitos de bienestar relacionados con los GLP y la integración digital.
Reflexión final: el «fitness» como estrategia de primera línea
En las urbanizaciones, los gimnasios solían ser instalaciones secundarias, pero hoy en día, son una estrategia de primera línea.Influyen en la percepción de la marca. Impulsan las decisiones de alquiler. Influyen en el comportamiento y la satisfacción de los vecinos. Y, como muestra el caso de Lakeshore Drive, cuando el «fitness» se trata con el mismo rigor que la arquitectura y el diseño, los resultados pueden ser transformadores.
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