In Your Zone: van leuk extraatje naar concurrentievoordeel

In appartementencomplexen zijn voorzieningen allang geen vrijblijvende extra’s meer: ze maken het verschil in de competitieve vastgoedmarkt. Fitnessruimtes groeien daarbij uit tot een belangrijke troef en dragen steeds meer bij aan tevreden bewoners, bewonersbehoud en een hogere vastgoedwaard.  

In een hoogbouwcomplex aan Lakeshore Drive in Chicago besloot het management een verouderde, onderbenutte fitnessruimte te veranderen in een wellnessomgeving van topniveau. Wat volgde was meer dan alleen een renovatie. Het werd een inspirerend voorbeeld van hoe vastgoedbeheerders fitness kunnen benaderen als een strategische investering.  

Dit is het verhaal van hoe zij visie, data, ontwerp en bewonersbetrokkenheid hebben gecombineerd en wat beheerders van wooncomplexen daarvan kunnen leren.Om dit verhaal te vertellen, spraken we met Monica Melchiori, vastgoedmanager, en Callista Villagomez, assistent-vastgoedmanager, over de inzichten achter dit indrukwekkende complex.  

Luxe begint met een doordacht ontworpen beleving  

De oorspronkelijke visie voor het fitnesscentrum aan Lakeshore Drive ging verder dan een upgrade van de apparatuur. Het doel was om een luxe, samenhangende en gebruiksvriendelijke omgeving te creëren met de rust en uitstraling van een spa.Een omgeving waarin de luxe beleving net zo centraal staat, als de voordelen van de fitnessfaciliteit zelf. Zoals Monica het verwoordt: "Voor mij zit luxe in de afwerking. Een samenhangende uitstraling. Niet het gevoel van een kille, steriele sportschool." 

Het team liet zich inspireren door andere hoogwaardige wooncomplexen, maar wilde die bewust overtreffen. In plaats van een onsamenhangende mix van fitnessapparatuur en afwerkingen die in de loop der jaren was ontstaan, kozen ze voor een zorgvuldig samengesteld geheel waarin materialen, indeling, verlichting en het design van de apparatuur naadloos op elkaar aansluiten.  

Belangrijkste les voor beheerders van wooncomplexen:  

Luxe fitnessvoorzieningen voor wooncomplexen draait niet om het aantal apparaten,maar om doordachte keuzes, een logische indeling en samenhang.  

Ontwerp vanuit de ruimte, niet alleen vanuit de hoeveelheid apparatuur  

Een van de belangrijkste keuzes was om niet zoveel mogelijk apparaten in de ruimte te plaatsen. In plaats daarvan gaf het management prioriteit aan open ruimte, beweging en een gebruiksvriendelijke indeling.  

"We konden al onze functionaliteit behouden en tegelijkertijd meer toevoegen", vertelde Monica, "maar zonder meer ruimte in beslag te nemen.We wilden dat al onze ruimtes gewoon functioneler werden." 

Het team plaatste de apparatuur strategisch bij elkaar en verving grote, verouderde toestellen die veel ruimte innamen, maar nauwelijks werden gebruikt.  

Waarom dit belangrijk is:  

In een woonomgeving is de ervaring van ruimtelijkheid net zo belangrijk als het werkelijke aantal vierkante meters. Open indelingen stralen luxe uit en verlagen de drempel voor beginnende gebruikers.  

Datagestuurde productmix: enquêtes + sensoren  

In plaats van te gissen naar waar bewoners behoefte aan hadden, combineerde het team enquêtes onder bewoners met echte gebruiksgegevens.  

• Respons op de enquête: ca. 20% van de bewoners (225 reacties op 800 e-mails)  
• Gebruiksensoren op apparatuur: bracht het werkelijke gebruik in lijn met de aangegeven voorkeuren  
 

"In enquêtes schetsen mensen graag een ideaalbeeld", merkt Monica op, "maar de gebruiksgegevens vertelden ons wat er daadwerkelijk werd gebruikt."  

Dit leidde tot verrassende keuzes, zoals het verwijderen van onderbenutte apparatuur (zoals een Smith-machine) om ruimte terug te winnen, ondanks felle bezwaren van een paar bewoners.  

Belangrijkste conclusie:  
 
De mening van bewoners is belangrijk, maar investeringsbeslissingen moeten vooral worden gebaseerd op gegevens over het werkelijke gebruik.  

Het rendement van goed ontwerp: het gebruik verdrievoudigde na de renovatie  

De resultaten waren direct en meetbaar.  

• Vóór de renovatie: ca. 308 totale gebruiksuren van apparatuur per maand  
• Na de renovatie: ca. 9.118 totale gebruiksuren per maand (binnen enkele maanden na de heropening)  

Dat is geen kleine verbetering,maar een complete transformatie.  

Callista merkt op: "We hebben de fitnessruimte eind zomer 2024 weer geopend. In oktober hadden we gemiddeld 9.118 uur.Ik heb dat cijfer nog nooit eerder gezien."  

Wat zorgde voor deze sterke stijging?  

• Duidelijke, intuïtieve indelingen  
• Apparatuur die premium en toegankelijk aanvoelt  
• Uitleg via QR-codes voor beginnende sporters  
• Een samenhangende uitstraling die uitnodigt om te sporten  

Fitness als middel om bewoners meer te activeren  

De renovatie zorgde niet alleen voor meer sportactiviteit, maar de ruimte veranderde ook het gedrag van bewoners.  

• Een bewoner die er al lang woont, pakt het sporten weer op na negen jaar inactiviteit 
• Potentiële bewoners belden met de vraag of ze lid konden worden van de gym (in de veronderstelling dat die openbaar was)  
• Nieuwe huurders zeiden hun abonnementen op thuisfitness op na het zien van de faciliteit  

"Iemand zei: 'Ik heb jullie fitnesscentrum gezien", vertelt Callista, "Ik verkoop mijn fitnessapparatuur voor thuis en ga hier voortaan helemaal voor."  

Voor beheerders:  

Fitness is niet meer een leuk extraatje, het is een middel dat zorgt voor het behouden en werven van bewoners.  

Luxe in wooncomplexen: meer dan alleen fitnessapparatuur  

Het team zette in op een volledige zintuiglijke ervaring:  

• Verlichting en houten afwerkingen voor warmte  
• Planten en biofiele designelementen  
• Temperatuurregeling voor comfort  
• Gratis handdoeken en extra's op hotelniveau  
• Consoles met oplaadmogelijkheid en slimme functies  

Callista benadrukte: "Vanaf het moment dat bewoners binnenstappen, moet de ruimte indruk maken. Juist de kleine details zijn belangrijk, zoals het opladen van je telefoon. Vaak beseffen mensen pas dat ze iets missen als ze het eenmaal hebben ervaren."  

Belangrijke conclusie:  

Bewoners verwachten een afwerking en service op hotelniveau. Fitnesscentra worden dan ook steeds vaker beoordeeld als exclusieve boutiquestudio's of spa's.  

Ontwerpen voor een diverse bewonersgroep  

In tegenstelling tot commerciële sportscholen moet een fitnessruimte in een wooncomplex aansluiten op de behoeften van uiteenlopende gebruikers:  

• Fanatieke sporters die al vroeg in de ochtend trainen  
• Beginners en oudere bewoners  
• Drukke ouders met weinig tijd  
• Bewoners die af en toe cardio doen  

"De fitnessruimte moet niet alleen indruk maken op fanatieke sporters of bewoners die graag cardio doen", aldus Callista, "het moet voor iedereen werken."  

Dit leidde tot keuzes zoals zwaardere dumbbells (tot ca. 40 kg), een evenwichtige mix van cardio- en krachtapparatuur en gebruiksvriendelijke uitleg van de apparaten via QR-codes.  

Fitness als onderscheidende factor op de vastgoedmarkt  

Hoewel fitness soms als leuk extraatje wordt gezien in budgetbesprekingen, is hun impact op de vastgoedwaarde concreet merkbaar.Monica onderschrijft dit meteen vanuit zakelijk oogpunt.''In deze markt is het echt een must-have. Het helpt om de waarde van de appartementen te behouden.''  

Tijdens rondleidingen reageerden potentiële bewoners consequent enthousiast op de gym. Sterker nog, veel bezoekers noemden het vaak als een doorslaggevende factor.  

Beheerders moeten fitness zien als:  

• Een onderscheidende factor bij verhuur en doorverkoop  
• Een visitekaartje voor het wooncomplex  
• Een middel om de bewonerstevredenheid te verhogen  
 

Lessen uit de praktijk: wat ze anders zouden doen  

Op de vraag wat ze andere beheerders van wooncomplexen zouden adviseren, noemden ze drie belangrijke lessen:  

1. Vraag bewoners wat hun wensen zijn, maar vergelijk die input met data  
Enquêtes geven inzicht in voorkeuren. Sensoren laten zien hoe de ruimte werkelijk wordt gebruikt.  

2 Kies ontwerpers zorgvuldig en reserveer budget voor de afwerking  
"De apparatuur gaf onze ruimte uitstraling en een wow-factor," vertelt Monica. "De afwerking dreef de kosten verder op."  
De afwerking bepaalt hoe een ruimte wordt ervaren, maar brengt ook extra kosten met zich mee. 

3. Neem digitale connectiviteit vanaf het begin mee in het ontwerp 
De integratie van entertainment en audiovisuele systemen bleek complexer dan verwacht.  
"Onze grootste klacht ging niet over de apparatuur," voegt Monica toe, "maar over de connectiviteit en de toegang tot content."  

Een strategisch stappenplan: aanbevelingen voor beheerders van wooncomplexen 

Dit project levert een duidelijk stappenplan op voor het ontwikkelen en inrichten van fitnessruimtes in appartementencomplexen:  

1. Begin met de gewenste beleving  
Bepaal wat luxe betekent voor je bewoners voordat je apparatuur kiest.  

2. Ontwerp ruimtelijk en met een logische indeling  
Minder visuele drukte zorgt voor een gevoel van luxe en toegankelijkheid.  

3. Gebruik gegevens om beslissingen te nemen 
Combineer enquêtes, gebruikssensoren en vergelijk met andere fitnessclubs.  

4. Bouwen voor alle doelgroepen  
Ontwerp een ruimte die zowel beginners als ervaren sporters aanspreekt.  

5. Investeer in details  
Verlichting, afwerkingen, oplaadpunten, handdoeken en de indeling zijn net zo belangrijk als de apparatuur.  

6. Beschouw fitness als een waardevolle troef voor het vastgoed  
Het heeft invloed op de verhuur, verkoopwaarde en de uitstraling van het appartementencomplex.  

De toekomst van fitness in wooncomplexen: voortdurend blijven ontwikkelen 

Het managementteam ziet fitness als iets wat voortdurend moet meegroeien met de bewoners, niet als een eenmalig project.  

"We blijven onszelf uitdagen en zijn nooit snel tevreden", zegt Callista. "We proberen de lat altijd hoger te leggen."  

Nu trends als krachttraining, leefstijlprogramma's met GLP-medicatie en digitale integratie de verwachtingen van bewoners veranderen, moeten beheerders van wooncomplexen proactief blijven.  

Tot slot: fitness als uithangbord van het wooncomplex 

In appartementencomplexen werden fitnessruimtes vroeger gezien als ondergeschikte voorzieningen. Tegenwoordig zijn ze het middelpunt van een strategie.  

Ze bepalen hoe een appartementencomplex wordt beleefd.Ze beïnvloeden de keuze om een woning te huren.En ze spelen een rol in het gedrag en de tevredenheid van bewoners.En zoals deze casestudy aan Lakeshore Drive laat zien: wanneer fitness met dezelfde zorgvuldigheid wordt benaderd als architectuur en ontwerp, kan de meerwaarde enorm zijn.