Gold’s Gym Beverly Center: redefiniendo la experiencia moderna de los socios

Cuando Gold's Gym SoCal se propuso abrir su nuevo centro insignia en el Beverly Center de Los Ángeles, la misión iba mucho más allá de construir otro gimnasio. Su objetivo era honrar el legado de Gold's Gym y, al mismo tiempo, reinventar lo que podría ser la experiencia moderna del fitness.

Para Jason Taylor, vicepresidente de Adquisición de Instalaciones y Equipos, más que una simple ampliación, suponía una oportunidad de combinar la tradición, la innovación y la excelencia operativa en una sola instalación que pudiera inspirar a los socios durante décadas.

«Se nos conoce como un club de culturismo, pero atendemos a todo el mundo, desde familias hasta personas que acuden por primera vez», afirma Taylor. «La clave es crear un entorno en el que cada persona sienta que el gimnasio está hecho a su medida. Life Fitness y Hammer Strength nos ayudaron a hacer realidad esa visión».

Symbio: tecnología que transforma la zona de cardio

Beverly Center se convirtió en el primer centro de Gold's Gym SoCal en estrenar la línea de cardio Symbio™ de Life Fitness, una apuesta calculada que está dando grandes resultados.

Los socios se sienten atraídos por el sistema Adaptive Flex Deck de Symbio, una superficie para correr única que ajusta automáticamente la suavidad y la firmeza. Combinada con los terrenos interactivos que replican la inclinación y la sensación con los recorridos virtuales, el resultado es una experiencia de cardio que los socios comentan.

«Nadie más tiene este sistema», señala Taylor. «Cuando la gente lo prueba por primera vez, se sorprende al instante... en el buen sentido».
Más allá del factor sorpresa, Symbio ofrece ventajas operativas. Las 45 máquinas de cardio están conectadas a Facility Connect, lo que proporciona al equipo de Taylor información en tiempo real y alertas de mantenimiento proactivo. Los informes mediante códigos QR permiten al personal responder a los problemas de los equipos en menos de un minuto.

«Nadie quiere hacer ejercicio en un equipo averiado», afirma Taylor. «Con Symbio, podemos evitar el tiempo de inactividad antes de que ocurra».

Hammer Strength: entrenamiento de fuerza sin concesiones

Si Symbio moderniza la zona de cardio, Hammer Strength aporta a las zonas de fuerza una durabilidad incomparable y un atractivo excepcional para los miembros.

El Beverly Center cuenta con la mayor instalación de Hammer Strength de todos los centros de Gold's Gym SoCal; desde los clásicos tradicionales con pesas hasta las últimas innovaciones con selector y en el suelo, como el Jammer, el Belt Squaty el V-Squat.

«Hammer es a prueba de balas», afirma Taylor. «Dura, rinde y a los socios les encanta. Está en todos mis centros, sin excepciones».

Taylor atribuye la selección de esta combinación a los comentarios de los socios, las tendencias del entrenamiento de fuerza y a su propio instinto. El resultado: una zona de fuerza que responde a las exigencias de las personas con experiencia en entrenamiento de fuerza y que, al mismo tiempo, acoge a quienes acaban de empezar.

Un diseño que funciona porque está pensado para los socios

Taylor presta especial atención a cómo se mueven los socios por el espacio. Se analiza cada centímetro. Las zonas están organizadas de forma intuitiva: el tren inferior por un lado, el tren superior por otra, las pesas libres colocadas con filas de bancos dobles y una disposición estratégica de los espejos para optimizar el aprovechamiento del espacio y la circulación.

Después de la pandemia, el distanciamiento importa más que nunca. En el Beverly Center, la distribución facilita que los socios se sientan cómodos, seguros y con el control de su entrenamiento.

Una asistencia que va más allá de los equipos

Life Fitness y Hammer Strength no solo entregaron equipos, sino que también ofrecieron colaboración.

Desde la compra hasta la instalación y la formación personalizada del personal, el equipo de Life Fitness ayudó en cada paso. Incluso el experimentado personal de Gold's Gym SoCal aprendió cosas nuevas sobre las características de los productos, las mejores prácticas de mantenimiento y cómo comunicar las ventajas de los equipos a los miembros.

«Cuando el personal entiende el producto y cree en él, se convierte en parte del equipo comercial», afirma Taylor. «Genera orgullo y ayuda a conseguir socios».

La filosofía detrás del éxito

Para Taylor, el verdadero factor diferenciador no es una sola máquina. sino el ambiente.

«Todo empieza con la sonrisa del personal de recepción», dice. «Se trata de contar con unas instalaciones limpias, equipos que no estén rotos, personas que conozcan tu nombre y máquinas que rindan como deben. La retención se consigue creando una experiencia a la que los socios quieran volver física y emocionalmente».

Con la vista puesta en el futuro

El proyecto del Beverly Center es solo el principio. Symbio se extenderá a más centros de Gold's Gym SoCal. Hammer Strength seguirá siendo una constante. Y a medida que cambian las tendencias, Taylor confía en la colaboración que ha ayudado a Gold's Gym a seguir evolucionando durante más de 50 años.

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