Gold's Gym Beverly Center: een nieuwe kijk op de moderne ledenervaring

Toen Gold's Gym SoCal hun nieuwe flagshipstore in het Beverly Center in Los Angeles wilde openen, was de missie groter dan weer een nieuwe sportschool op te zetten. Het doel: de nalatenschap van Gold’s Gym in ere houden en tegelijkertijd de moderne fitnesservaring opnieuw uitvinden.

Voor Jason Taylor, VP of Facilities & Equipment Procurement, was dit meer dan een uitbreiding, het was een kans om nalatenschap, innovatie en operationele uitmuntendheid te combineren in één faciliteit die leden tientallen jaren zou kunnen inspireren

"We staan bekend als een bodybuildingclub, maar we zijn er voor iedereen; van gezinnen tot beginners," zegt Taylor. "Het gaat om het creëren van een omgeving waarin elk lid het gevoel heeft dat deze sportschool voor hem of haar is gebouwd. Life Fitness en Hammer Strength hebben ons geholpen om die visie waar te maken."

Symbio: technologie die de cardiozone naar een hoger niveau tilt

Beverly Center was de eerste vestiging van Gold Gym SoCal die de Life Fitness Symbio™-cardioserie introduceerde, een weloverwogen risico dat zich nu ruimschoots terugbetaalt.

Leden zijn vooral onder de indruk van het adaptieve Flex Deck van Symbio, een uniek loopoppervlak dat de zachtheid en stevigheid automatisch aanpast. In combinatie met interactieve omgevingen die de helling en het gevoel afstemmen op virtuele routes, is het resultaat een cardio-ervaring waar leden het over hebben.

"Niemand anders heeft dit," merkt Taylor op. "Mensen stappen erop en zijn meteen verrast … op een goede manier."
Naast de wow-factor levert Symbio ook operationele voordelen op. Elk van de 45 cardiotoestellen is gekoppeld aan Facility Connect, waardoor het team van Taylor realtime inzichten en proactieve onderhoudsmeldingen krijgt. Dankzij QR-code-rapportage kan het personeel al binnen een minuut reageren op problemen met de apparatuur.

"Niemand wil trainen op kapotte apparatuur," zegt Taylor. "Met Symbio kunnen we stilstand voorkomen vóórdat deze zich voordoet."

Hammer Strength: krachttraining zonder compromissen

Als Symbio de cardio-afdeling moderniseert, verankert Hammer Strength de krachtzones met ongeëvenaarde duurzaamheid en aantrekkingskracht voor leden.

Het Beverly Center heeft de grootste Hammer Strength-installatie in een Gold's Gym SoCal-faciliteit; van de klassieke apparaten met losse gewichten tot de nieuwste innovaties met selecteerbare weerstanden en vloermodellen, waaronder de Jammer, Belt Squaten V-Squat.

"Hammer is onverslaanbaar,"; zegt Taylor. "Het gaat lang mee, het levert goede prestaties en de leden zijn er dol op. Het zit in elke club die ik opzet. Zonder uitzonderingen."

Taylor schrijft de samenstelling van de mix toe aan feedback van leden, trends in krachttraining en zijn eigen instinct. Het resultaat: een krachtruimte die voldoet aan de eisen van serieuze gewichtheffers en tegelijkertijd nieuwkomers verwelkomt.

Ontwerp dat werkt omdat het werkt voor leden

Taylor is zeer nauwgezet over hoe leden zich door de ruimte bewegen. Elke centimeter wordt gemeten. De zones zijn intuïtief georganiseerd: het onderlichaam in het ene gebied, het bovenlichaam in het andere, losse gewichten geplaatst met dubbele bankrijen en een optimale plaatsing van spiegels voor maximaal gebruik en een optimale flow.

Na de pandemie is de ruimte belangrijker dan ooit. Bij Beverly Center zorgt de indeling ervoor dat leden zich comfortabel en zelfverzekerd voelen en controle hebben over hun training.

Ondersteuning die verder gaat dan apparatuur

Life Fitness en Hammer Strength leverden niet alleen apparatuur, ze leverden ook een hecht partnerschap.

Van aankoop tot installatie tot training op maat voor het personeel: het Life Fitness-team ondersteunde bij elke stap. Zelfs het doorgewinterde personeel van Gold Gym SoCal leerde nieuwe dingen over productkenmerken, best practices voor onderhoud en hoe de voordelen van de apparatuur aan de leden kunnen worden gecommuniceerd.

"Wanneer je personeel het product begrijpt en erin gelooft, worden ze onderdeel van het verkoopteam," zegt Taylor. "Het zorgt voor een gevoel van trots en het helpt bij het binnenhalen van lidmaatschappen."

De filosofie achter het succes

Voor Taylor is het echte onderscheidende kenmerk niet één enkel apparaat. Het is de hele cultuur.

"Het begint met de glimlach bij de receptie," zegt hij. "Het gaat om een strakke faciliteit, er is niets kapot, mensen kennen je bij naam en de apparatuur werkt zoals het hoort. Retentie komt voort uit het creëren van een ervaring waar leden fysiek en emotioneel voor willen terugkomen."

Een blik op de toekomst

Het Beverly Center-project is nog maar het begin. Symbio wordt in meer vestigingen van Gold’s Gym SoCal geïntroduceerd. Hammer Strength blijft een constante factor. En nu de trends veranderen, heeft Taylor alle vertrouwen in de samenwerking die Gold's Gym al meer dan 50 jaar heeft geholpen om met de tijd mee te blijven gaan.

Lees hier het volledige verhaal over Gold's Gym SoCal Beverly Center en North Hollywood.