Gold’s Gym Beverly Center：新しい会員体験をつくる、現代のフィットネスクラブ

Gold’s Gym SoCalがロサンゼルスに新たな旗艦店「Beverly Center」をオープンすると決めたとき、目指していたのは、単に新しいジムをつくることではありませんでした。Gold’s Gymが築いてきた伝統を受け継ぎながら、これからのフィットネス体験はどうあるべきかを再定義すること。それが、このプロジェクトの大きなテーマでした。

施設・機器調達担当バイスプレジデントのJason Taylor氏にとって、このプロジェクトは単なる施設の立ち上げではありません。ブランドの伝統、イノベーション、そして優れた施設運営を一つの空間に融合し、これから何十年にもわたって会員を惹きつける施設をつくる機会でした。

「私たちはボディビルディングのクラブとして知られていますが、実際にはファミリーから初めてジムを利用する方まで、幅広い方にご利用いただいています。大切なのは、すべての会員が『このジムは自分のためにつくられた』と感じられる環境をつくること。」「ライフ・フィットネスとハンマー・ストレングスが、そのビジョンの実現を支えてくれました。」

Symbio：Symbio：カーディオエリアを進化させるテクノロジー

Beverly Centerは、Gold’s Gym SoCalで初めてライフ・フィットネス「Symbio™」カーディオシリーズを導入した施設です。大きな決断ではありましたが、その成果は期待を上回るものとなっています。

会員から特に高い評価を得ているのが、Symbio独自の「Adaptive Flex Deck」です。走行面の柔らかさと硬さを自動で調整する、これまでにないランニング体験を提供します。さらに、インタラクティブ・テレインが、バーチャルコースに合わせて傾斜や走行感を変化させることで、会員同士で話題になるほど魅力的なカーディオ体験を実現しています。

「他にはない機能です」とTaylor氏は言います。「実際にマシンに乗った瞬間、皆さん驚きます。もちろん、良い意味でです」
Symbioがもたらすメリットは、会員体験だけではありません。45台すべてのカーディオマシンがファシリティ・コネクトに接続されており、Taylor氏のチームは機器の稼働状況をリアルタイムで把握できるほか、メンテナンスが必要になる前にアラートを受け取ることができます。また、QRコードによる不具合報告機能を備えているため、スタッフは機器のトラブルを1分以内に把握し、迅速に対応できます。

「故障したマシンでトレーニングしたいと思う人はいません」とTaylor氏は語ります。「Symbioとファシリティ・コネクトを活用することで、ダウンタイムが発生する前に対応できます」

ハンマー・ストレングス：妥協のないストレングストレーニング

Symbioがカーディオエリアを進化させる一方で、ストレングスエリアの中心を担っているのが、ハンマー・ストレングスです。その高い耐久性と会員からの支持によって、施設のストレングス環境を支えています。

Beverly Centerには、Gold’s Gym SoCalの中で最大規模となるハンマー・ストレングスの設備が導入されています。長年愛され続けるプレートロード・マシンから、最新のセレクタライズド・マシンやグラウンドベース・」マシンまで幅広く取り揃えられ、「ジャマー」「ベルト・スクワット」「Vスクワット」などの人気モデルも完備しています。

「「ハンマー・ストレングスは、とにかく頑丈です。長く使えて、しっかりと性能を発揮し、会員からも高く評価されています。私が手掛けるジムには必ず導入しています。例外はありません」とTaylor氏は語っています。

Taylor氏は、会員からのフィードバック、ストレングストレーニングのトレンド、そして自身の経験をもとに機器構成を選定しました。その結果、本格的なトレーニングを求める上級者の期待に応えながら、初心者でも安心して利用できるストレングスエリアが生まれました。

会員の動きを考え抜いた、機能的な空間設計

Taylor氏が特にこだわったのが、会員が施設内をどのように移動するかという点です。空間の隅々まで綿密に計画し、下半身、上半身などのトレーニングエリアを直感的に分けています。フリーウェイトエリアではベンチを2列に効率よく並べ、ミラーも最適な位置に設置することで、使いやすさとスムーズな動線を実現しています。

パンデミック以降、トレーニングスペースのゆとりはこれまで以上に重要になりました。Beverly Centerでは、会員が快適に、安心して、自分のペースでトレーニングできるよう、空間全体のレイアウトが設計されています。

機器の提供にとどまらない、包括的なサポート

|||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||Life Fitness and Hammer Strength didn’t just deliver equipment, they delivered partnership.

From purchase to installation to custom staff training, the Life Fitness team supported every step. |||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||経験豊富なGold’s Gym SoCalのスタッフも、製品の機能やメンテナンスのベストプラクティス、そして会員に機器のメリットを伝える方法について、新たな知識を得ることができました。

「スタッフが製品を理解し、その価値を信じることができれば、スタッフ自身がセールスチームの一員になります。施設への誇りにもつながり、入会にも良い影響を与えます」とTaylor氏は語ります。

成功を支える理念

Taylor氏が考える本当の差別化要因は、特定の機器ではありません。施設全体に根づく「カルチャー（文化）」です。

「すべては、フロントでお客様を笑顔で迎えることから始まります」とTaylor氏は語ります。 「施設が常に清潔に保たれ、故障した機器がなく、スタッフが会員の名前を覚え、一台一台のマシンが期待どおりの性能を発揮する。そうした積み重ねこそが、本当に価値ある体験を生み出すのです。」「会員が身体的にも気持ちの面でも『また来たい』と思える体験をつくることが、継続利用につながります」

未来への展望

Beverly Centerでの取り組みは、まだ始まったばかりです。今後、SymbioはGold’s Gym SoCalのさらなる店舗へ順次導入される予定です。一方、ハンマー・ストレングスはこれからもストレングス環境の中核を担い続けます。フィットネスのトレンドが変化していくなかでも、Taylor氏は、50年以上にわたってGold’s Gymの進化を支えてきたパートナーシップに大きな信頼を寄せています。

Gold’s Gym SoCal Beverly Center & North Hollywoodの導入事例の全文はこちらからご覧ください。