次のフィットネス時代を切り開く

この対話では、日々の作業を超えたフレームワーク、教訓、予測を提供し、施設のリーダー、運営者、イノベーターに実践的な洞察を提供します。

Q1。戦略対スピード:持続的な原則と急速な変化のバランス

質問： 技術は目を見失う速さで進化しています。戦略を持続させるにはどうすればよいのでしょうか?

アンドリュー： デジタルトランスフォーメーションは最新の輝くものを追いかけることではありません。基盤を築きながら、その上で革新を続けることが大切だと思います。

私たちのアプローチは2つのカテゴリーに分けています。

• 記録システム: ERPやCRMのようなコアプラットフォームは、安定し、信頼性が高く、スケーラブルでなければなりません。彼らはビジネスの基盤です
• 差別化とイノベーションのシステム: モバイルアプリ、Facility Connect、フィールドサービスツールは、機敏で実験的で、AIなどの新興技術を統合できる準備が整っている必要があります。

この二重のアプローチは変革のリスクを軽減しつつ、Life Fitness/Hammer Strengthを業界革新の最前線に留めています。施設リーダーにとっての教訓は明確です。安定性は実験を可能にし、実験が差別化を促すのです。

Q2。ハードウェアからデジタルへ:会員体験の新たな原動力

質問： フィットネスは長い間ハードウェア主導でした。デジタルソリューションはどのようにこの分野を再定義しているのでしょうか?

アンドリュー： ハードウェアだけで施設を定義するものではありません。デジタルソリューションはオペレーションインテリジェンスとメンバーのパーソナライズを実現します。

例えば、オペレーターが接続された資産をより良く管理し、サービスをリクエストできるよう、 Facility Connectアプリケーション を設計しました。 今後、この施設をデジタル実現のためのワンストップショップにしたいと考えています。

会員側では、AI駆動のパーソナライズは変革的です。一般的なトレーニングはもはや受け入れられません。機器とデジタル指導が連携することで、会員はより効率的で魅力的なワークアウトを実現できます。 Q3。戦略的資産としてのデータを

質問： データはどのようにしてよりスマートな施設を力づけるのでしょうか?

アンドリュー： データは単なるスプレッドシート上の数字以上のものです。データは文脈知能です。機械の使用状況、出勤率、天候などの外部要因を結びつけることで、オペレーターは予測的かつ積極的な判断が可能になります。

これにより人員配置、プログラム、スペースの活用が一変し、最終的には会員のエンゲージメントと定着率が高まります。この可能性を無視する施設は、問題を予測するよりも反応してしまうリスクがあります。

Q4。サイロの打破:シームレスなエコシステムの創造

質問： 多くの施設は断片化されたシステムに苦しんでいます。エコシステムをどのように統一していますか?

アンドリュー： 解決策はすべてを社内で作ることではありません。ここLF / HSでは、それを 戦略的な統合 と捉えています。私たちは、堅牢なAPIを通じて、最高水準のソリューションが連携できるようにすることに注力しています。

例えば、ERPと顧客システムを連携させることで、メンテナンス依頼が自動的に流れることが可能になります。原則はシンプルです。スタッフや会員の摩擦を減らし、テクノロジーが邪魔なく目的を果たせるようにすることです。

Q5。誠実さあるイノベーション:データプライバシーと信頼

質問： イノベーションとデータの保護をどのようにバランスを取っていますか?

アンドリュー： データは超能力です。しかし、私たちが見たり読んだりしたように、誤用されるとリスクとなります。 AI、予測分析、パーソナライズは強力なツールですが、信頼こそが基盤です。施設が恩恵を受けるのは、メンバーやスタッフが自分たちのデータの使い方に自信を持っていなければならない。

Q6。グローバルな課題:地域での関連性を失わずにデジタルを拡大する

質問： 多様な市場をどのように乗り越えていますか?

アンドリュー： 規制、業務慣行、会員の期待は大きく異なります。私たちの哲学は、グローバルに考え、地域で行動することです。コアを標準化しつつ、地域チームが適応できるようにしましょう。

このアプローチは、地域市場の微妙なニーズに応えつつ戦略的な一貫性を維持します。これは、今からどのマルチサイト運営者でも応用できる教訓です。

Q7。人間中心技術

質問： デジタル導入が失敗するのは、ツールが不足しているからではなく、人々が変化に抵抗するためです。どうやって養子縁組を推進していますか?

アンドリュー： 信頼、シンプルさ、そして教育のためです。ユーザーはテクノロジーが現実の問題を解決すると信じる必要があります。

直感的なデザイン、トレーニング、明確なコミュニケーションに投資しています。より広い教訓は、成功する変革には技術的卓越性と同じくらい人間の整合性が必要だということです。

Q8。スマート施設のビジョン

質問： 完全接続された施設はどのような姿になるのでしょうか?

アンドリュー： 急速な変化が訪れています。機器は自己診断し、修理を自己でスケジュールし、デジタルシステムはメンバーの流れとスペース利用を動的に最適化します。

例えば、混雑したフリーウェイトエリアが自動的に他の場所での代替運動の推奨を促し、パフォーマンス結果と満足度を維持します。 Q9。AI:フィットネスへの実用的応用

質問： 今日、AIが最も変革をもたらす分野はどこでしょうか?

アンドリュー： パーソナライズと効率性に注力しましょう。AIは初心者を案内し、上級者の進捗を加速させ、施設運営を最適化します。

しかし、イノベーションは責任あるものであり、証拠に基づくものでなければなりません。 そしてAIが専門家の指導に取って代わるべきではありません。AIと技術は人間の知識と運用洞察を増幅させるべきです。

Q10。リーダーシップにおける遺産

質問： あなたのデジタルトランスフォーメーションの遺産は何を目指していますか?

アンドリュー： 私たちの会社は、人々がより健康的な生活を築く手助けをするために存在しています。私の遺産は、お客様に力を与え、人材を育てる永続的な変革であることを願っています。短期的な勝利だけでなく、持続的な価値を生み出すことが大切です。 これはすべてのリーダーが持つべき考え方だと思います。

今日、すべての施設が適用すべき3つの原則

1. 安定性とイノベーションのバランス

• 記録システム: 信頼性が高く長持ちするインフラ(ERP、CRM、コアサービスプラットフォーム)に投資しましょう。
• 差別化とイノベーションのシステム: 機敏で適応力のあるツール(モバイルアプリ、AI搭載プラットフォーム、接続機器)を構築しましょう。
• テイクアウト： 安定性は実験を可能にします。実験が差別化を促します。

2. 人々を中心に据えること

• 信頼と養子縁組: 従業員と会員は、テクノロジーが本当に成果を向上させると信じなければなりません。
• 教育とコミュニケーション: 直感的なデザインだけでは不十分です。新しいツールが実際の問題を解決する方法をメンバーに示しましょう。
• テイクアウト： 人間の整合性は技術的な卓越性と同じくらい重要です。

3. データを責任を持って活用すること

• 作戦情報: 利用率、出席率、天候やピークタイムなどの文脈データを連携させて予測判断を下しましょう。
• パーソナル 化： AIを使ってトレーニングを調整し、メンバーの流れを最適化しつつ、信頼を損なうことなく。
• テイクアウト： データは超能力です。そして、プライバシーと信頼性は譲れないことも知っています。

ボーナスインサイト:グローバルに考え、地域に行動

• 可能な限り標準化しつつ、規制、文化、運用の違いに応じて地域ごとに適応させることを認めましょう。
• これにより、一貫した戦略を立てつつ、地域会員のニーズに合った関連性を保つことができます。

統合の課題からAI駆動のパーソナライズに至るまで、アンドリュー・ウォーバートンはデジタルトランスフォーメーションが技術だけでなく、根本的に人に関係していることを示しています。

接続されたインテリジェントなエコシステムを受け入れる施設は、運用パフォーマンスを向上させ、会員体験を向上させ、次世代のフィットネスの基盤を築きます。

思想的リーダーシップの要点: 成功は戦略的バランス、人間中心のデザイン、そして恐れを知らずかつ責任ある新興技術の採用から生まれます。