Service Solutions
Nous faisons avancer les entraînements, ensemble.
De l’installation à la maintenance continue, notre équipe d’installation et de service vous accompagne à chaque étape. Nos techniciens hautement qualifiés et certifiés ainsi que nos agents dédiés du Centre de Contact travaillent avec vous pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement et résoudre rapidement les problèmes.
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Service plus intelligent, moins de temps d’arrêt.
Avec des outils numériques, des solutions compatibles avec l’IA et des canaux d’assistance en libre-service, nous créons des moyens plus intelligents d’anticiper les besoins, de simplifier le service et de fournir le bon support lorsque vous en avez besoin.
En travaillant ensemble, nos Solutions de Service contribuent à optimiser la disponibilité des produits, à maximiser votre investissement et à protéger l’expérience que votre marque offre chaque jour.
En travaillant ensemble, nos Solutions de Service contribuent à optimiser la disponibilité des produits, à maximiser votre investissement et à protéger l’expérience que votre marque offre chaque jour.
SERVICE INTELLIGENT. ÉCHELLE MONDIALE. FIABILITÉ PROUVÉE.
Derrière chaque excellent entraînement se cache une équipe de service sur laquelle vous pouvez compter. Voici comment nous le proposons.
UN SERVICE CONÇU POUR VOTRE ÉTABLISSEMENT.
Votre succès, notre mission
Que vous gériez une seule installation ou un portefeuille mondial, nos Solutions de Service combinent expertise, technologie et soutien dédié pour maintenir vos équipements performants, vos membres engagés et vos opérations en bon état.
En adoptant l’innovation, l’IA et des solutions de service plus intelligentes, nous contribuons à créer des expériences plus efficaces et connectées qui soutiennent vos opérations aujourd’hui et préparent votre entreprise pour demain.
En réduisant les temps d’arrêt, en maximisant la disponibilité et en protégeant votre investissement, nous offrons la fiabilité dont votre entreprise dépend — car lorsque votre équipement fonctionne, votre entreprise prospère.
FAQ
L’emplacement des numéros de série varie selon le produit. Pour la plupart des équipements de cardio Life Fitness, l’autocollant se trouve sur le cadre de base près du stabilisateur avant. Pour les équipements de force Hammer Strength , vérifiez le carénage ou le cadre de la pile de poids. Vous pouvez trouver des guides détaillés de localisation des autocollants sur notre Support Hub. Avoir votre numéro de série à portée de main accélère toute réparation ou commande de pièces pour un équipement de fitness.
Vous pouvez soumettre une demande de service pour un équipement Life Fitness directement via notre Centre de Support. À partir de là, vous pouvez diagnostiquer des problèmes, discuter avec un agent ou soumettre un ticket de service officiel. Nos techniciens certifiés en usine sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 18h et du samedi au dimanche de 8h à 16h CT par téléphone, e-mail ou chat en direct.
Un contrat de service Life Fitness est un plan de protection prolongé qui prend fin à la garantie du fabricant. Alors qu'une garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre, un contrat de service pour équipements de fitness offre une couverture continue pour la main-d'œuvre, les pièces et les visites de maintenance préventive programmées. Il offre également aux exploitants des coûts d'entretien prévisibles et un accès prioritaire à des équipes certifiées de réparation d'équipements de salle.
Un plan d’entretien préventif pour équipements de fitness est un programme de maintenance programmé conçu pour maintenir votre équipement en bon état de fonctionnement et prolonger sa durée de vie. Life Fitness propose plusieurs contrats de service pour équipements de gym commerciaux — y compris des plans PM2 et PM4 avec 2 ou 4 visites d’entretien préventif par an — ainsi que des options de couverture complète incluant main-d’œuvre et pièces illimitées. Ces plans aident à réduire les temps d’arrêt imprévus et à protéger votre investissement sur le long terme. Consultez notre page sur les contrats de service pour obtenir plus d’informations.
Les garanties des équipements commerciaux Life Fitness couvrent les défauts de matériaux et de main-d’œuvre pour l’acheteur initial. La couverture varie selon le type de produit et le composant — cadres structurels, pièces mécaniques et électroniques ont chacun des conditions différentes. Life Fitness fournira des pièces de rechange ou, à son choix, remplacera le produit. Pour consulter les conditions spécifiques de garantie pour les équipements de cardio ou de musculation, consultez notre page de garanties.
Les pièces de rechange OEM Life Fitness et les pièces Hammer Strength peuvent être commandées directement via notre magasin de pièces en libre-service à parts.lifefitness.com. Vous pouvez rechercher par produit, consulter les schémas des pièces, vérifier le statut de la garantie et passer commande en ligne — le tout sans avoir à appeler.
Oui. Tous les techniciens de service Life Fitness / Hammer Strength sont certifiés en usine, ce qui signifie qu'ils ont suivi des programmes de formation rigoureux du fabricant et sont qualifiés pour entretenir toute la gamme d' équipements commerciaux Life Fitness / Hammer Strength. Cela garantit que les réparations sont effectuées selon les normes OEM, préservant la garantie et les performances de votre équipement.
Oui. Life Fitness / Hammer Strength accueillent les opérateurs de service indépendants (ISO) à rejoindre notre réseau de service certifié. En tant que prestataire certifié Life Fitness, vous avez accès à des ressources techniques, des réductions sur les pièces OEM et des formations du fabricant. Visitez notre page Devenez un partenaire de service pour en savoir plus sur l’éligibilité et la façon de postuler.