Fitness em evolução: desenvolvendo soluções mais inteligentes e inclusivas em larga escala

Os operadores de instalações enfrentam uma pressão crescente para inovar sem extrapolar os seus recursos. A atual experiência fitness é definida não apenas pelos equipamentos, mas pela forma como eles conectam pessoas, espaços e resultados. Nesta conversa exclusiva, Dan Wille, diretor de produtos da Life Fitness/Hammer Strength, explica como a nossa empresa está combinando nosso histórico de confiabilidade com as demandas de um ecossistema fitness digital, para todas as idades e todos os ambientes. Da IA que antecipa necessidades ao design de produtos que atende aos usuários onde quer que estejam, Dan compartilha a direção que o setor está seguindo e no que os operadores devem prestar atenção.

A era digital do bem-estar

P: Como as tecnologias em ascensão, como a IA, estão influenciando a estratégia de desenvolvimento de produtos da LF/HS? 

Dan Wille: A IA está nos ajudando a acelerar os prazos de formas que antes eram impensáveis. O que costumava levar vários meses em testes de produtos agora pode ser reduzido a apenas algumas semanas. Mas não se trata apenas da velocidade e sim da precisão. Agora, podemos simular cenários com maior antecedência e identificar problemas mais rapidamente, o que eleva nosso padrão de qualidade.

No futuro, a IA trará grandes efeitos na forma como os equipamentos funcionarão. De sugestões personalizadas de treino a diagnósticos antecipadas de serviço, estamos falando de máquinas mais inteligentes que antecipam as necessidades, tanto para os praticantes de exercícios quanto para os operadores das instalações.

P: O que a "capacitação digital" realmente significa para os operadores? 

Dan: Em sua essência, a capacitação digital tem a ver com conectar produtos, dados e pessoas de uma forma que ofereça melhores resultados. Quando todos os equipamentos da sua academia, desde cardio até força e acessórios, estão conectados digitalmente, você pode obter insights que levam a decisões mais inteligentes. Isso pode significar alertas de manutenção proativos, relatórios de tendências de uso ou suporte de programação integrado para os praticantes.

Não estamos adicionando tecnologia apenas por adicionar. Estamos construindo um ecossistema que potencializa o valor tanto para as pessoas que usam o equipamento quanto para as equipes que o gerenciam.

Fitness para todas as idades

P: O desenvolvimento de produtos para várias faixas etárias é um tema em alta no momento. Como a Life Fitness/Hammer Strength está lidando com isso? 

Dan: O setor fitness já não é mais unidimensional. Estamos desenvolvendo produtos tanto para pessoas de 18 anos quanto de 80 anos e às vezes na mesma instalação. Isso significa que cada interface deve ser intuitiva, cada alteração fácil e cada experiência personalizável.

Mas é mais do que apenas acessibilidade. Trata-se de proporcionar confiança e independência aos usuários em qualquer nível de habilidade. Se você está voltando após uma lesão, começando seu primeiro treino ou buscando alto desempenho, o equipamento precisa atender às suas necessidades e, o mais importante, acompanhar seu progresso.

P: Qual é a sua opinião sobre a forma como as tendências fitness evoluem? Como você sabe quando é o momento certo para a Life Fitness/Hammer Strength aderir a uma tendência? 

Dan: Não se trata de correr atrás de uma tendência, é sobre oferecer algo que esteja alinhado com o nosso compromisso mais amplo com a qualidade e a inclusão. Pense no pilates: esse é um ótimo exemplo de como as tendências fitness amadurecem. Há 10 anos, o pilates era considerado algo de nicho, praticado em estúdios, focado no público feminino e muitas vezes ignorado por academias maiores. Agora, você encontra pilates em qualquer lugar. Atletas profissionais estão praticando pilates. O público masculino adotou esse exercício. E ele está sendo cada vez mais visto como uma ferramenta de desempenho e recuperação, não apenas um formato de aula.

Na verdade, já haviamos experimentado o pilates há alguns anos atrás, mas, naquela época, o momento e a execução do produto não eram adequados. Agora, esta é uma oportunidade muito mais relevante, mas, para executarmos isso da forma certa, seria necessário atender aos nossos padrões de desenvolvimento, durabilidade e facilidade de uso.

O novo ecossistema fitness

P: Quais são os maiores desafios e oportunidades quando se trata do design do produto? 

Dan: Não estamos desenvolvendo produtos apenas para quem está se exercitando. Na verdade, temos que considerar três clientes principais: quem já está se exercitando, o operador da instalação e o técnico da manutenção. Cada grupo tem necessidades específicas e, às vezes, elas podem entrar em conflito.

Por exemplo, quem já se exercita pode querer todos as opções de aplicativos e streaming possíveis, enquanto que o operador da instalação pode pensar: "Não quero ter que lidar com essa dor de cabeça de conectividade". Ou um equipamento pode ter um design elegante por fora, mas, se levar duas horas para realizar a manutenção quando algo apresenta um problema, isso se torna uma questão importante tanto para o gestor quanto para o técnico.

É por esse motivo que incluímos tudo isso no nosso processo de desenvolvimento desde o início. Nossa pergunta: O que os usuários finais procuram? Quais são as dificuldades para as operadoras? Como podemos facilitar para manter o equipamento disponível? Não se trata apenas da aparência ou de suas funcionalidades, mas da sua capacidade de resistir, acompanhar o progresso e ser compatível com todo o ecossistema de pessoas que interagem com ele.

P: Como o design do equipamento está evoluindo para facilitar a atividade física fora do ambiente tradicional da academia? 

Dan: Estamos vendo um crescimento real em setores não tradicionais, incluindo hotelaria, saúde, condomínios e até mesmo campi corporativos. Esses ambientes geralmente não contam com funcionários no local, então o equipamento deve ser mais do que apenas funcional, ele deve ser autoguiado.

Considere um hóspede em um hotel indo para a academia às 22h, sem treinadores, sem recepção, apenas ele e o equipamento. Esse usuário ainda deve ter uma experiência inspiradora e sem dificuldades. Portanto, estamos desenvolvendo com foco em maior clareza, simplicidade e desempenho, mesmo em espaços com poucos ou nenhum funcionário.

P: Quais tendências globais você está acompanhando que os operadores dos EUA devem estar cientes? 

Dan: A Europa está à frente dos EUA em algumas áreas cruciais, especialmente com o surgimento de agregadores de saúde e bem-estar, como plataformas que proporcionam aos consumidores acesso a várias academias e estúdios por meio de uma única assinatura. Isso cria uma abordagem mais flexível e personalizada em relação ao consumo de produtos fitness.

Esse modelo ainda não se popularizou de verdade nos Estados Unidos, mas é uma possibilidade. E, quando isso acontecer, as operadoras que estiverem prontas para se adaptar, oferecendo experiências híbridas, acesso sob demanda e ecossistemas conectados, terão vantagem competitiva.

Principais destaques:

A inovação não se trata apenas de máquinas mais recentes. Trata-se de desenvolver produtos para pessoas reais, em ambientes reais e com desafios reais. À medida que a Life Fitness/Hammer Strength pensa sobre o futuro, nosso foco permanece claro: criar produtos mais inteligentes, mais conectados e mais inclusivos para que os operadores possam criar experiências que realmente motivem as pessoas.