Jim Pisani 暢談 Life Fitness 及 Hammer Strength 的未來
在最近於科隆舉行的 FIBO 貿易展上，我們有機會與美國經典品牌 Life Fitness 及 Hammer Strength 的行政總裁 Jim Pisani 會面。他很樂意回答我們的問題。
採訪者：Pierre-Jacques Datcharry
您能否介紹一下 Life Fitness 及 Hammer Strength 未來五年的願景和策略？
Jim Pisani：
謝謝。我們的首要任務是為我們的策略提供絕對明確的方向。我們的目標是成為 「首選訓練夥伴。」
為了實現這一點，我們依靠兩個經典品牌：Life Fitness及Hammer Strength，這兩個品牌分別為健身設施營運商和我們所稱的「日常運動員。」提供不同的服務。我們很榮幸能夠成為客戶的單一來源夥伴。
我們的策略建立於聆聽客戶意見並與客戶携手共創之上。以客戶為中心，代表首先聆聽，然後提供最佳解決方案。
憑藉合計 55 年的傳統，我們的挑戰是以全新、創新的方式將這些傳統付諸實踐，不僅透過產品，還透過服務和有意義的合作夥伴關係。
從營運商的角度來看，我們的目標是成為以下方面的單一供應商：
- 有氧運動
- 力量
- 功能訓練
- 配件
- 相連的數碼生態系統
Facility Connect 讓營運商能夠即時查看整個設備系統。
無論「日常運動員」選擇在任何場所訓練，我們也提供世界級的設備：
- 有氧運動
- 透過 Atmos 提供的高級酒店
- 住宅設施
Life Fitness Connect App 為營運商和運動員之間建立橋樑，而由 AugieAI™ 提供支援的 Workout Intelligence 將即時個人化每次訓練。
我們現時的業務版圖：
- 超過 250,000 間健身室
- 業務遍及 160 多個國家／地區
- 每日超過100 萬次訓練
- 超過300 項專利
當您接任行政總裁時，您最先改變的是甚麼？是組織架構、產品，還是品牌定位？
Jim：
毫無疑問，首要任務是我們的文化和員工。
當您接手一間擁有如此輝煌歷史和優秀員工的公司時，第一步就是明確釐定：
- 我們的使命
- 我們的願景
- 我們的目的
只有這樣，才能建立有效的流程。
接下來，我們釐清了旗下各品牌的定位。
我們採用雙品牌策略，而不是創建多個品牌。
這是兩個強大的品牌，能滿足客戶的真正需求。
Life Fitness 帶來 55 年的創新成果，甚至創製出首款 Lifecycle 健身單車。我們最近開設了新的創新中心，Nieto Jones Center。
我們也完善了品牌架構：
- Life Fitness是高級有氧運動和完整健身體驗的領導者。
- Hammer Strength是肌力訓練和運動表現方面無可爭議的領導者。
我們的器材是圍繞人體自然動作而非一般身材來設計，並藉鑒了數十年的生物力學研究成果。
自 2024 年以來，Symbio 已贏得五個國際設計獎項， 包括紅點設計獎及 2025 年 iF 設計獎。
如今要向營運商和會員清晰傳達每個品牌的定位，是否容易？
Jim：
關鍵是確保每個品牌都有清晰的用途。
一切都從日常運動員開始。
Life Fitness 及 Hammer Strength 滿足不同的需求，從有氧運動到純粹的力量訓練，但它們共同為客戶提供單一、統一的解決方案。
Life Fitness 透過 Life Fitness Connect App 提供互聯的健身體驗，該應用程式將有氧運動和肌力訓練整合到一個平台，包括 EVOLT 身體組成整合。
如今，相連的數碼生態系統非常重要。
我們將其整合到每個市場細分：
- 高價值、低價格的健身室
- 頂級會所
- 酒店
- 住宅設施
Hammer Strength 特別專注於表現。
由於我們與大學和專業體育界的長期合作關係，它已成為精英運動員和專業體育組織信賴的力量訓練品牌。
一切都在一個整合的生態系統中運作。
您認為現今的健身界是否劃分為兩個對立的方向：數碼化模式（如 EGYM）與傳統力量訓練（如 Hammer Strength）？還是它們是互補的？
Jim：
它們是互補的。
世界正在改變，我們需要保持靈活。
有些運動員希望有連繫。他們希望了解自己的表現，並透過數據保持動力。
我們透過EGYM等合作夥伴支援這一點，透過開放式 API 與他們合作。
但我們同樣地意識到，有很大一部分受眾更喜歡傳統的訓練方式：
- 自由重量
- POWER RACK
- 深蹲
很多人只是想在沒有數碼介入的情況下訓練。
對我來說，這兩種方法都可以完美地結合。
如果您必須用三個字來描述當今的健身市場，您會選用甚麼字？
Jim：
我會選擇：
個人化
人們越來越期望技術能適應他們。
有目的
健身已經從外表發展到追求長壽和整體健康。
終身
訓練不再是人生的一個階段。
因為人們了解其長期益處，訓鍊已成為一項終身承諾。
在塑造今日的健身方面，最重要的單一趨勢是甚麼？是延長壽命、提高運動表現，還是追求健康的生活方式？
Jim：
健康長壽是迄今為止最具變革性的趨勢。
這是一個龐大的市場。
隨著年齡增長，人們不再為外表而訓練，而是開始訓練，他們便能夠：
- 與孫子孫女一起玩耍
- 在 90 歲時仍然享受打高爾夫球
- 維持他們的生活質素
健身室營運商受益，因為健康長壽會帶來長期會員留存。
我們的工程傳統有助保護關節，降低受傷風險，讓人們可以訓練數十年，而不僅僅是幾個季節。
如今，45% 的美國人服用旨在促進健康老化的營養補充劑
延長壽命不再是小眾，
而是市場。
未來健身會所最大的變化將是甚麼？是技術、商業模式還是設施設計？
Jim：
最大的轉變將來自商業模式。
到2030年，領先的營運商將透過以下方式，在會籍費用之外產生有意義的收入：
- 個人化健康服務
- 數據驅動的指導
例如，由 Augie AI™ 提供支援的 Workout Intelligence 使用人工智能來了解會員的生物特徵需求，並推薦個人化訓練。
健身會所必須成為開放的生態系統。
到2033年，互聯健身市場預計將達到99億 美元。
對於健身營運商來說，哪一項能創造最大價值：新設備、數碼服務還是業務支援？
Jim：
這是三者交匯之處。
您需要：
- 耐用的高級設備
- 提高營運效率的數碼平台
- 強大的會員參與度，提高留存率
沒有其他因素，任何一項都無法獨自有效發揮作用。
Facility Connect 協助營運商透過單一管理中心管理器材使用情況、使用模式和維修提醒。
同時，Symbio 的 Adaptive Flex Deck 會自動調整以配合每位運動員的步幅和偏好的跑步表面，提供更好的訓煉體驗。
您們與 Les Mills 等內容供應商合作的主要目標是甚麼？
Jim：
留住客戶。
對我們的客戶來說，留住會員是最重要的。
Les Mills 帶來活力和動力，結合我們的器材，提高了會員的長期參與度。
如今，Les Mills 每週在超過 100 個國家／地區擁有700 萬名參與者。
作為行政總裁，您大部分時間都花在哪方面：客戶、產品還是人員？
Jim：
我的員工。
我的職責是制定願景，確保策略清晰，並向每位員工和合作夥伴展現我們真誠的關懷。
如果文化和指導原則健全，就會取得成功。
隨著年齡增長，我也希望確保自己能夠培養其他人，讓他們在我之後繼承我的事業。
就我個人而言，我每天早上都會先做訓練。
無論是在 Symbio 跑步機上，還是在 Hammer Strength 擺桿下，我只是一個普通的運動員，碰巧領導這間公司。
能否介紹一下您在法國和比利時的合作夥伴？
Jim：
他們有出色的表現。
這裏確實稱得上是「業界頂級」。
我很高興我們的願景如此一致。
Henri Valcke對待員工如同家人，充分地反映了我們的價值觀。
我們可以坦誠地對話，這有助於我們改進，而且這些討論始終具建設性。
我明白為甚麼我們在過去 15 年中在法國市場取得如此成功。
最後，您會給想要在當地市場保持領先地位的獨立健身室老闆甚麼建議？
Jim：
我們經常專注於技術規格和設備設計，卻忘記了合作關係中的人文方面。
我的建議很簡單：
永遠不要忽視人與人之間的互動。
最好的想法通常來自合作，以及觀察人們在健身室內的實際行為，我稱之為民族誌。
有時候，解決方法並不在機器的規格表中。
它存在於接待業和溝通中。
放長線釣大魚。
如果您幫助某人改變生活方式，那麼您就成功了。
這是一個艱難的行業，但真誠的人際關係正是獨立健身室與大型連鎖店的不同之處，在大型連鎖店，人們經常來來往往，卻沒有有意義的互動。